Paket wurde heute, am 14.09.20 angeblich zugestellt.
Obwohl wir mit drei Personen zu Hause waren, wurde das Paket nicht persönlich übergeben sondern an den Briefkästen hinterlegt. Leider ist es dort nicht auffindbar. Auch die Nachbarn haben nichts entgegengenommen.
Habe über das UPS-Benutzerkonto einen Ersatzanspruch gestartet, wobei UPS jetzt weitere Unterlagen benötigt, die ich entweder auf eigene Kosten per Post hin schicken kann oder angeblich über deren Portal hochladen kann. Letzteres geht leider nicht, da einen dort keine Möglichkeit gegeben wird, dies zu tun.
Ich vermute, hier wird der Reklamationsprozess absichtlich verkompliziert, so dass man es früher oder später aufgibt.
Habe dies Amazon als Versender der Sendung gemeldet, in der Hoffnung, dass diese von diesem Versand"dienstleister" früher oder später aufgrund häufiger Beschwerden absehen.
Erstes Mal etwas über UPS zugeschickt bekommen, und direkt sowas. Künftige Bestellungen, die über UPS verschickt werden sollen storniere ich sofort.
Andere Versanddienstleister machen zumindest an unserer Adresse/in unserer Gegend eine hervorragende Arbeit!
Endgültige Einschätzung von Patrick
14-09-2020 um 22:29
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Problem hat sich gelöst, Paket ist aufgetaucht. Jedoch nicht da, wo der Lieferfahrer es vermerkt hatte.
Kundenservice und Beschwerdeprozedere ist kompliziert, es werden einem Steine in den Weg gelegt. Nicht zu empfehlen.
Teilen
Probleme mit UPS?
Beschwerde einreichen!