UPS - Glastür verschickt und leider beim Transport komplett zerstört

Eine Glastür wurde durch UPS verschickt und wurde pünktlich abgeholt. Leider wurde sie beim Transport vollständig zertstört. EIn Schreiben von UPS besagte das die Verpackung Schuld war. Vorher wurde eine Anfrage an UPS geschickt, ob überhaupt eine Glastür verschickt werden darf. Diese wurde positiv beantwortet. DIe Tür ist in Doppelwellpape orginal vom Hersteller verpackt worden und sollte zurück weil zu groß. Auf der Verpackung war das Glaslogo aufgedruckt. Antwort von UPS:

Wenn es zu einem Schaden kommt, untersucht UPS die Sendung und bewertet die Verpackung in
Übereinstimmung mit unseren Verpackungsrichtlinien, einschließlich der 3A-Testabläufe der
International Safe Transit Association (ISTA) für Zustellungen von kleinen Paketen, die durch die ISTA
herausgegeben wurde. Ihre Verpackung hat diesen Richtlinien nicht entsprochen.

Die, Auswertung deckte die folgenden Mängel an der für die Sendung verwendeten Verpackung auf.
Die neue zweiwellige Versandschachtel ohne sichtbares Zertifikat des Kartonagenherstellers war nicht
ausreichend für den Schutz der Ware. Basierend auf Abmessungen und Gewicht des verpackten
Produkts, muss die Außenverpackung in einer an das Gewicht der Sendung angepassten Qualität und
Größe eingesetzt werden.
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Empfehlung: Verwenden Sie eine neue zweiwellige Versandschachtel aus Wellpappe, in einer an das
Gewicht der Sendung sowie an die Empfindlichkeit des Produkts, angepassten Stärke.
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· Der Inhalt war nicht ausreichend gepolstert.
Empfehlung: Erwägen Sie eine der folgenden Optionen: 1) konstruktive Polster aus Weichschaum;
Polyethylen, Polypropylen oder Polyurethan. Diese unterschiedlichen Schäume sind konstruiert und in
der Regel für die Ausmaße und das Gewicht des Produkts angepasst. 2) Direkteinschäumung aus einer
chemischen Mischung, die sich ausdehnt und eine Schutzform um das Produkt bildet. 3) Box - in - Box
Verpackungs System zum Schutz von zerbrechlichen Produkten, bei denen die Originalverpackung
nicht für den Versand durch ein Transportunternehmen wie UPS geeignet ist, bei dem manuelle und
automatische Verteilsysteme zum Einsatz kommen.
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Die Ware war innerhalb der Verpackung nicht angemessen platziert, um einen ausreichenden Schutz
zu gewährleisten.
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Empfehlung: Trennen Sie die Produkte voneinander mit geeigneten Materialien um einem
Mindestabstand von 5,08 cm (2 Zoll) zu erreichen. Trennen Sie die Produkte von den Wänden der
Außenverpackung mit geeigneten Materialien und einem Mindestabstand von 5,08 cm (2 Zoll).
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Aus diesem Grund müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass wir für den entstandenen Schaden eine
Haftung ablehnen. Es obliegt ausschließlich Ihnen als Versender, für die ordnungsgemäße Verpackung
der zur Beförderung an UPS übergebenen Güter Sorge zu tragen.
Wir hoffen auf ihr Verständnis für unsere Entscheidung.