Nie wieder UPS!

Warte seit über 3 Wochen auf mein Paket. Rufe mittlerweile mehrfach täglich beim Kundendienst an. Deutsche Mitarbeiter, die verstehen was man sagt, gibt es nicht. Die Antworten klingen wie von einem Zettel abgelesen und passen nicht zu den Fragen, die ich stelle. Freundlich bleiben fällt da schwer. Mitarbeiter versprechen einen Rückruf innerhalb der nächsten Stunde bzw. Mail innerhalb von 24 Stunden. Beides nicht erfolgt. Sie tun beim Anruf so, als würden sie tatsächlich eine Mail zur Beschleunigung des Vorgangs an die zuständige Abteilung schreiben. Reine Verzögerungstaktik. Aber warum? Habe klar formuliert, dass es auch OK wäre, wenn sie erst in einer Woche anrufen, dies dann aber auch wirklich verbindlich tun. Alles sehr ärgerlich und definitiv nicht kundenfreundlich. Nebenbei auch ziemlich teuer für eine Sendung aus UK. Nie wieder UPS!