Ich hatte auf einer Verkaufsseite für gebrauchte Dinge erfolgreich einen verkauf getätigt. Diese Seite arbeitet mit UPS zusammen und bietet eine kostenlose Abholung mit individuellem Zeitfenster an. Ich wählte das Fenster 13 bis 17 Uhr einen Tag später.
Nun musste ich vormittags an dem Tag zum Arzt. Es dauerte länger und ich kam erst um 12:45 zuhause an. Immer noch früh genug. Dachte ich. Ein Zettel an der Haustür belehrte mich eines Besseren. Der UPS war bereits um 12:10 da gewesen. Wofür hatte ich dann ein Zeitfenster von 13 Uhr an geordert???
Also bei UPS angerufen, wo ich dann lapidar die Antwort bekam, dass der Fahrer an zwei weiteren Tagen einen erneuten Versuch machen würde. Denkste!
Am nächsten tag kam: Niemand! Wieder angerufen, wieder nur pauschales Gewäsch, bis ich einen Vorgesetzten sprechen wollte. Auf einmal wurde mir eine erneute Abholung am nächsten Tag zwischen 14 und 19 Uhr angeboten. Von wegen.
Am kommenden Tag klingelte es wirklich um ca. 16 Uhr und er Fahrer gab das Paket sein Gerät ein. Und jetzt kommts: Ich sollte 4,- Euro für erneute Abholung zahlen! Da bin ich geplatzt.
Davon war niemals die Rede! Sein Kommentar: Ich fahre immer zwischen 9 und 17 Uhr. Aha. Und wieso werden dann Zeitfenster vereinbart, sogar von UPS telefonisch selbst angeboten???
So ein Sch.... Verein. Ich bin stinksauer. UPS? Never ever!
Teilen
Probleme mit UPS?
Beschwerde einreichen!