Keine Reaktion auf Beschwerde - Ecopower 4,7 BHKW

Am 27.1.21 schrieb ich an Vaillant eine Beschwerde, auf deren Antwort ich bis heute vergeblich warte.
Zum eigentlichen Thema: Seit 2012 betreibe ich ein BHKW den Ecopower 4,7 kW von Vaillant. Ich besitze einen Vollwartungsvertrag und zahle viel Geld pro Jahr.
Es gab immer Probleme mit der rechtzeitigen Wartung , die nie pünktlich zum Wartungsintervall erfolgte. Eine Fernwartung war über ein GSM Modul seit Jahren möglich und somit die Betriebsstunden und Leistungsdaten jederzeit abrufbar. Um so verwunderlicher , dass Vaillant nicht in der Lage ist die Wartungen zeitnah analog der vorgegebenen Wartungsintervalle , vielleicht mit 1-2 Tagen Toleranz, durchzuführen.
Da das BHKW sich automatisch bei fehlender Wartung abschaltet und man ab diesem Zeitpunkt keinen Strom erzeugt, verdient man auch kein Geld und muss den zu verbrauchenden Strom teuer bei der EWE einkaufen.
Bei der letzten Wartung im 1/21 dauerte es wieder ca 3 Wochen, in der das BHKW nicht lief, da Vaillant nicht in der Lage war rechtzeitig die Wartung für Ihre Monteure zu terminieren. Dieses Mal machte der Wartungsspezialist die Anmerkung , das BHKW würde nicht mehr die volle Leistung bringen , wir sollten das kontrollieren und uns melden, da es sein kann, dass ggf ein Austausch des Motors notwendig ist. Diese Kontrolle haben wir durchgeführt und es zeigte sich tatsächlich , dass statt 4,7 kW nur 3,7 kW in Höchstlast an Strom produziert wurde, auch die thermische Leistung lag etwas , zwar nicht so deutlich wie die elektrische Leistung unter dem Soll .
14 Tage sind vergangen , keine Entschuldigung , keine Antwort von Vaillant, kein Angebot der Wiedergutmachung , wirklich ganz schwaches QM.