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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Valentins ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
06 Okt 2023
#549051
Habe am26.9.2023 einen Strauß allegra zur Hochzeit am30.9.2023bestellt, hoffte dass er am bestellten Datum 29.9.2023 geliefert wird, aber Ware kam nicht, wartete noch bis 30.9. 2023 , 10 Uhr da die Trauung 12 Uhr war leider keine Lieferung erfolgte, deshalb habe ich das Geld für den Strauß zurück bu...
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04 Okt 2023
#548423
GelöstHabe im 16.1.23 eine Lieferung verschicken lassen, wurde jetzt gemerkt,dass die Beleuchtung defekt ist.Selbst die Einsetzung neuer Batterien war erfolglos. MfG G *****...
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24 Aug 2023
#533091
GelöstDie von mir bestellten Blumen kamen einen Tag zu spät, der Blumenstrauss war zerfallen....
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136
24 Aug 2023
#532956
GelöstIch habe vorgestern bei Valentins einen Strauß Blumen an meine Frau senden lassen als Trost für meinen langen Montageaufenthalt. Sie hat sich darüber sehr gefreut, als es jedoch an das auspacken ging, kam die böse und widerliche Überraschung. Die Blätter und Stiele waren verschimmelt und matschig, d...
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57
22 Aug 2023
#532258
Wir habe einen wirklich wunderschönen ( laut Abbildung ) Strauß als Geburtstagsgeschenk ausgesucht .Geliefert wurde eine Katastrophe und das für 30 € , Nachdem ich Fotos schicken sollte bat man mir einen 15 € Gutschein an ,damit war ich nicht einverstanden. Wollte , das ganz genau mein bestellter St...
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29 Jul 2023
#522148
Ich habe am 23.07. 2023 um 08:24 eine Bestellung für einen Blumenstrauß für meine Tochter in Leipzig aufgegeben, der am 26.07. geliefert werden sollte und auch gleich bezahlt wurde. Da meine Tochter sich am Abend des 26.07. nicht meldete, dass der Strauß angekommen ist, habe ich einen Abend später n...
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26 Jun 2023
#507553
GelöstIch habe "Beautiful Day" zum Geburtstag meiner Mutter 4 Tage vor ihren Geburtstag bestellt. Die Lieferung kam 2 Tage nach dem Geburtstag mit trocken, kaputten und verwelkten Blumen an! So was fürchtbares muss man erst schaffen! Der Blumenstrauß ging sofort in den Mülleimer. Mutter war sehr...
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63
15 Jun 2023
#502970
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, am 10.05.2023 um 15:54 Uhr habe ich bei Ihnen einen Blumenversand im Wert von 40,37 € in Autrag gegeben, der bis heute nicht ausgeführt wurde. Ich habe schon mehrmals bei der Empfängeradresse nachgefragt, doch der Blumenstrauss ist nicht angekommen.! Ich erwarte Ihre...
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19 Mai 2023
#492944
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, ich habe zwei Blumensträuße an verschiedene Adressen gekauft. Diese sollten 1 Tag vor dem Muttertag ankommen. Meine Mutter lebt in Leipzig, hat die Blumen erst gestern in der Postfiliale abholen können. Nachdem ich die Sendungsverrflolgung mir angeschaut habe und...
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18 Mai 2023
#492773
Nicht gelöstIch habe Blumen für Samstag den 13.05.2023 bestellt, die Lieferung kam aber schon am Freitag den 12.5. Ohne Benachrichtigung. Ich kann dich eine Überraschung nicht ankündigen und meiner Mutter sagen bleibe 2 Tage Zuhause. So wurde die Lieferung am Freitag, in der Postfiliale abgeben ,ich wuste nich...
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11 Mai 2023
#490575
GelöstIch habe gestern online bestellt . Dass Geld ist von meine Kreditkarte abgebucht worden . Valentins sagt es ist abgelehnt worden . Ich hab nicht Mal eine e- Mail erhalten. Ich soll warten bis mich die Fachabteilung kontaktaktiert . Jetzt steh ich da ohne Geschenk und ohne dass Geld. Ich will mein G...
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08 Mai 2023
#489699
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, am 5.5. habe ich einen Pfingstrosen Strauß bestellt, der am 8.5. vollkommen aufgeblüht geliefert wurde und somit die 7 Tage Frische Garantie nicht gewährleistet ist. Bitte um kurzfristige Nachlieferung und schnelle Rückmeldung. Besten Dank im Voraus ***** *****...
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08 Mä 2023
#472367
BeantwortetAm 1.3.23 haben wir für den 7.3.23 einen Topf vorbestellt (zum Frauentag). Heute haben wir den 8.3.23, der Topf ist nicht beim Empfänger angekommen, sondern hängt lt. Sendungsverfolgung seit dem 6.3.23 in Raunheim fest. Wahrscheinlich sind die Rosen erfroren. Ich hätte gern mein Geld zurück, da der ...
Mehr anzeigen60
12 Feb 2023
#465819
GelöstDie Blumen waren ein Geschenk und wurden bei der Bestellung sehr voll dargestellt. Leider kam aber ein Strauß bei meiner Schwiegermama an, der einem ausgerupftem Huhn glich. Die Lilien waren alle abgebrochen, was eigentlich das Schönste an dem ganzen Strauß darstellen sollte. Bestimmt kann so etwa...
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138
09 Feb 2023
#465079
GelöstWieso werden die teuren Sträuße nicht entsprechend eingepackt bei der Kälte. Ich bitte um Erstattung. Versanddepot 0010160 Besteller: Nadine Hildebrandt...
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Problem gelöst!
28 Okt 2023
In Ordnung Valentin.de gibt es nicht mehr.Fusion mit Blume 2000
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Kundendienstbewertung
5/10
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Ja
Problem gelöst!
24 Aug 2023
Sehr schnell!
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Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
24 Aug 2023
Ich habe nichts anderes erwartet, zumal anhand der Bilder alles klar zu sehen ist. Valentins ist ja dafür nicht verantwortlich, dass dieser Florist/ Lieferanten sich traut so etwas auszuliefern. Werde meine Frau gleich informieren, dass da Ersatz kommt. Was mich nur noch interessieren würde ist, ob das die selbe Floristin aus Büsum ist, die zu meinem Geburtstag einen Strauß abliefert, welcher über Fleurop von meiner Mutter kam. Wenn ja, wundert mich nichts mehr. Mit besten Grüßen ***** *****
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