Einbehalt von Rückgeld
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Beantwortet
- 01 Mär 2020
- #27963
- 557
Ich war am Freitag, 28.02.2020 in Oldenburg essen und musste 32,65 Euro zahlen. Ich gab ihr 50,- Euro, dann wollte sie 3 Euro zusätzlich und gab mir 20, Euro zurück und behielt von sich aus die 35 Cent!
Ohne mich zu fragen und ich wollte den Betrieb nicht aufhalten.
Das ist eine Unverschämtheit!
Transaktionsnummer: 1793588
Seit wann wird das Geld einfach einbehalten und es für selbstverständlich
betrachtet, dass man aufrundet?
Bin richtig wütend, es geht nicht um den Betrag, sondern die Dreistigkeit dieser Frau an der Kasse!
Es wurde nicht mal gefragt, ob man es aufrunden möchte!
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01-03-2020 um 14:58 Uhr
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Antwort von Vapiano
02-03-2020 um 13:42 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
es tut mir leid was Ihnen bei uns Ihnen passierte am Freitag, es ist weder in unserem Sinne noch ist es unerer Ziel, dass die Gäste ihre Wechselgeld nicht ordnungsgemäß zurückbekommen ( Das kann ich mir nur erklären, dass da ein stress Situation war wo die kollegen so ein verhalten passierte, was das Verhalten nicht entschuldigt ) . Ich entschuldige mich in aller Form bei Ihnen und bitte sie mich anzurufen unter 017681151904 damit ich mich bei Ihnen persönlich entschuldigen kann und ihnen das Rückgeld zurück geben kann.
Falls Sie noch ein Mail Schreiben wollen, bitte ich sie mich direkt unter a.sannadi@vapiano.de zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
aziz Sannadi
General Manager
Vapiano Oldenburg
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