verivox bonusversprechen wird nicht eingehalten und bonus nicht zugesandt.
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Noch offen
- 31 Aug 2020
- #110907
- 823
habe 2019bei verivox neu angemeldet und einen stromanbieter neu, versprechen von verivox ( bonusversprechen fitbit gratis dazu wird einfach nicht gewährt und lauter aussreden gefunden , angeblich anderer tarif obwohl ich eine schriftlich das bestätigung habe.
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31-08-2020 um 17:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verivox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verivox
01-09-2020 um 13:25 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bei Tarifen, bei denen eine Sachprämie als Bonus auswählbar ist, besteht stets die Möglichkeit zwischen der Prämie und einem monetären Bonus (Neukundenbonus und ggf. Sofortbonus). Die Gesamtkosten des Tarifs im ersten Jahr können bei der Tarifvariante mit der Sachprämie durch den Entfall des Bonus höher liegen.
Der von Ihnen beantragte Tarif beinhaltet wie auch in unserer Bestätigung aufgeführt einen Neukundenbonus von 13 % der Gesamtkosten im ersten Jahr sowie einen Sofortbonus von 13,00 €. Insofern ist in Ihrem Vertrag keine Uhr inkludiert.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
Antwort des Verbrauchers
02-09-2020 um 07:41 Uhr
Ich sehe das nicht so, laut meiner Unterlagen sind das unterschiedliche wechselgeschenke , von Veronica, einmal Bonusgeschenk und einmal wechselgeschenk. Einmal das ich zu verivox gegangen bin und einmal das ich den Strom wechsle.
Hier versucht sich verivox aus der Verantwortung zu ziehen. Dann soll verivox das in Kopie vorzeigen diesen , meinen Vertrag wo das steht. Ich habe im Anhang den Beweis in Kopie des Vertrag, das diese fit Aktion eine zusätzliche Geschenksache ist.
Mit freundlichen Grüßen
Frau ******
