Zweimal Stromvertrag nicht zustande gekommen
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Ungelöst
- 07 Dez 2020
- #159910
- 600
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 30.09.2020 versucht, über Ihr Portal einen Vertrag zur Stromversorgung mit Enstroga AG ( Interessentennummer 26524246 ) mit einem Bonus von 40 Euro von Verivox abzuschließen. Der Vertrag ist nicht zustande gekommen. Am 27.11.2020 habe ich versucht, einen Vertrag mit Wunderwerk AG ( Interessentennummer 26930025 ) wieder über Ihr Portal und wieder mit einem Bonus von 40 Euro abzuschließen. Wieder ist der Vertrag nicht zustande gekommen. Wieder habe ich den Bonus verloren. Und ich habe jetzt keine Zeit zur Wahl. Und die Tarife sind teurer geworden. Ich bitte Sie, mir zu helfen und wenn es möglich wäre, diesen Bonus für mich zu belassen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******. Zählernummer 1017 1212 3400 0990.
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07-12-2020 um 20:43 Uhr
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Antwort von Verivox
09-12-2020 um 13:26 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erste Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Eine Bonuszahlung können wir Ihnen nicht gewähren.
Wir bedauern, Ihnen keine positiven Nachricht zukommen zu lassen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2020 um 20:05 Uhr
Problem ungelöst
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich glaube, das Team versucht, ihr Bestes zu tun.
