KFZ-Versicherungsschutz
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Beantwortet
- 23 Mär 2021
- #208723
- 342
Für einen sehr guten Fondsfinanzkunden wurde leider eine KFZ-Doppelversicherung abgeschlossen.
Bei der "VERTI" und "ONE". Der Vertrag bei der "ONE" wurde mit Beginn 01.01.2021 aufgelöst.
Die "VERTI" wurde darüber informiert, dass der Beitrag erst bezahlt werden kann, wenn die "ONE" den
Beitrag zurückerstattet hat. Damit war die "VERTI" einverstanden. Herr ****** hat am 11.03.2021 dann
die "VERTI" darüber informiert, dass der Beitrag zurück ist uns sofort überwiesen wird. Den Einzahlungsbeleg hat die "Verti" am 12.03.2021 bekommen. Der Jahresbeitrag ist bei der "VERTI". Um eine Bestätigung zu bekommen, habe ich sofort bei der "VERTI" angerufen. Ich habe mit einen sehr unfreundlichen Herrn gesprochen. Er erklärte mir, dass es so nicht geht und der Vorgänger sich zu weit aus dem Fenster gelehnt hat. Am 17.07.2021 bekommt der Halter das Schreiben vom Ordnungsamt, dass kein Versicherungsschutz mehr besteht. Der Kunde ist auf sein Fahrzeug angewiesen. Er ist sehr verärgert. Er hat sich für eine andere Versicherung entschieden.
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23-03-2021 um 13:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
24-03-2021 um 14:18 Uhr
Hallo,
wir bedauern, dass es im Fall Ihres Kunden Unstimmigkeiten gibt. Leider haben wir von ihm nicht wie vereinbart den kompletten Ausgleich der offenen Prämie erhalten, weswegen die Abmeldung bereits erfolgt ist. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir daher auch keine Übernahme der Gebühren anbieten können.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
