Online-Tarifangebot weicht von Bestätigung erheblich ab

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  • 16 Mai 2021
  • #234401
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Am 31.3.2021 habe ich online eine KFZ-Versicherung beantragt, Beitrag 394 Euro. Am 01.04.2021 habe ich mein Fahrzeug mit der übermittelten eVB zugelassen. Am gleichen Tag hat Verti den Vertrag per E-Mail bestätigt, allerdings hat sich der Beitrag ohne Begründung auf 568 Euro erhöht. Telefonisch habe ich mich zweimal zur Klärung gemeldet, Verti wolle sich melden. Hat Verti leider nicht gemacht, daraufhin habe ich den Vertrag widerrufen. Laut Abrechnung wird der Vertrag für 7 Tage nach Kurzzeittarif abgerechnet (Rechnungsbetrag 85,20 Euro), was aus meiner Sicht nicht rechtens ist. Laut Widerrufsbelehrung ist ein Beitrag von 1,09 Euro pro Tag zu zahlen, also 7,63 Euro. Diesen Betrag habe ich überwiesen. Jetzt mahne Verti die Restsumme von 80,87 Euro incl. 3,30 Euro Mahngebühren an und droht mit Inkasso. Auf meine zwei Schreiben hat niemand reagiert. Telefonisch habe ich am 14.05.2021 zwar jemanden erreicht, bin aber bei einer Weitervermittlung aus der Leitung geflogen. Bei einem neuen Anruf war Verti dann wegen hohen Anrufaufkommens nicht mehr erreichbar. Es kümmert offensichtlich niemanden, dass ich den Vertrag nie abgeschlossen hätte, wenn mir der höhere Beitrag im Angebot angezeigt worden wäre. Klärung durch Verti: Fehlanzeige!

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16-05-2021 um 19:13 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.

18-05-2021 um 17:16 Uhr


Hallo Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Vertrag wurde online zum Normaltarif in der Schadenfreiheitsklasse 37 abgeschlossen. So erklärt sich der ursprünglich günstigere Beitrag. Diese Einstufung beruht auf einem Sondertarif und stellt nicht die reelle SF-Klasse für Ihr zweites Fahrzeug dar. Sie hatten in Ihrem vorherigen Vertrag bei uns den Sondertarif mit der SF-Klasse 37 durch die Einstufung Ihres Erstfahrzeuges erhalten. Somit haben wir Ihren Vertrag wieder in den Sondertarif umgestellt. Dadurch ergab sich die Prämienänderung. Die finale Abrechnung Ihres Vertrags wurde gestern korrigiert. Insgesamt sind nun noch 1,71 Euro zu zahlen.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team

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