schlechte Behandlung

Guten Abend,
Ich hatte beim Kundenservice angerufen um eine Information über meinen Fahrzeugwechsel zu bekommen ich habe eine Haftpflicht und eine Vollkaskoversicherung für mein Fahrzeug und hätte jetzt auch gerne den Nix passiert Tarif für die Vollkasko gehabt ich hatte ihren Mitarbeiter am Telefon gefragt ob ich ihm mal meine Versicherungsnummer geben dürfte was er verneinte und erst einmal wissen wollte was ich überhaupt wolle ich schilderte ihm kurz den Vorfall hatte aber die Haftpflicht mit der Teilkasko verwechselt woraus sich ihr Mitarbeiter einen Spass machte und sich lächerlich über mich machte als ich ihm dann sagte es wäre mit egal ob Haftpflichtoder Teilkasko er wisse schon was ich meinte legte er einfach auf das finde ich soetwas von kundenunfreundlich das ich mir überlege meine Verträge für die beiden Fahrzeuge bei ihnen zu kündigen und das neue Motorrad auch nicht mehr bei Ihnen zu versichern.
Ich finde das eine Frechheit und erwarte eine Schriftliche Entschuldigung von diesem Mitarbeiter.