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Verti Versicherung: seit 2 Wochen ohne Auto nach Wildunfall

Beantwortet
289248
34
Verbraucher

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Vor 2 Wochen hatte ich einen Wildunfall und habe bis heute noch keine Freigabe, oder irgendeine Reaktion auf den eingereichten Kostenvoranschlag.
Nach langem Warten habe ich jemand an der Hotline erreicht, aber immer vertröstet, dass die Kollegin im Urlaub ist und der Antrag bearbeitet wird wenn er dran ist.
Ich fühle mich nicht gut aufgehoben, da man bei einem Problem keinen Ansprechpartner hat.


14 Sep 2021

Hallo Herr ******,
wir bedauern, dass Sie dieses Gefühl haben und verstehen natürlich, dass Sie Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich reparieren lassen möchten. Die Reparaturfreigabe haben wir der Werkstatt heute morgen gemäß Kostenvoranschlag per Fax erteilt. Eine Kopie der Freigabeerklärung sollten Sie auch per E-Mail erhalten haben. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit klären konnten. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gern erneut an uns wenden.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team

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