Untätigkeit. Nicht Erreichbarkeit. Grausig

Kaskoschaden. Gemeldet 6.9.
Es ist ziemlich elendig, stunden(!)lang in einer Hotline ohne Erreichbarkeit zu hängen. Mehrere Nummern versucht. Keine Chance. Keine Ansprechpartner.

Später bei der Themenauswahl geschummelt und nur für Neukunden jemanden am Apparat bekommen. Weiterleiten? Fehlanzeige. Stattdessen Verweis auf die bekannten Nummern.
Der Kostenvoranschlag müsste schon seit dem 6.9 dort vorliegen. Dieser Eingang wurde an dem Tag bestätigt und auch die Werkstatt hat am gleichen Tag den KV losgeschickt.
Dieser Eingang (bzw "da ist ein KV Summe X eingegangen") wurde kurz bei dem "Neukunden " Telefonat bestätigt.

Auch der Tip von dort "Neuschaden" zu sagen war fruchtlos. Ich glaube die Firma weiss selber nicht was da wirklich los ist. Noch nicht einmal da geht jemand ran.

Keine Rückmeldung auch nach 2 Online Anträgen nicht.
Es ist so als wenn die Versicherung überhaupt nicht existiert.
Nach der Zeit die die Bearbeitung kostet, muss ich wohl einen Anwalt einschalten.

Wehe dem, wo das Auto nicht fahrbereit ist oder der einen Schutzbrief von dort hat.
Dieses ist bisher ein Beispiel, wie es auf keinen Fall sein darf.

Also Leute , letzte Chance. Das Auto soll aus dem Leasing zurück