Vorhandener Gutschein wird nicht eingelöst
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Behoben
- 02 Apr 2022
- #365920
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Habe vor einiger Zeit wegen Glasbruch meine Autoscheibe wechseln lassen.
Der von mir eingereichte Gutschein von 50 Euro wurde mir leider noch nicht zurück erstattet.
Mir hätte es ja schon gereicht, wenn ich von Verti eine Nachricht per Mail bekommen hätte mit einem Datum, wann der Gutschein erstattet wird.
Nach 2 schriftlichen Nachfragen und Telefonaten keine 100%ige Antwort.
Schade, denn meine Frau und ich sind schon viele Jahre Kunden bei Verti.
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02-04-2022 um 15:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
04-04-2022 um 14:18 Uhr
Hallo,
danke für Ihre Rezension. Wir bedauern sehr, dass unsere Rückmeldung anscheinend noch aussteht. Leiten Sie uns bitte die bereits gesendeten E-Mails an SocialMediaSupport@verti.de weiter und fügen Sie Ihre Vertragsnummer hinzu. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und versuchen eine zufriedenstellende Lösung, bezüglich der Erstattung Ihres eingelösten Gutscheines, zu finden.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-04-2022 um 02:57 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es hat einige Zeit gedauert, bis das Problem gelöst war, am Ende hat es dann doch geklappt und ich bin mit der Versicherung trotzdem sehr zufrieden.
