Sehr schlechter Kundenservice
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Behoben
- 05 Jan 2021
- #173146
- 413
Ich habe Sie bereits am 11.12.2020 und am 19.12.2020 angeschrieben und um Bearbeitung und Rückmeldung gebeten.
Leider hatte ich gerade auch ein sehr unfreundliches Gespräch mit einer Mitarbeiterin von Ihnen.
Ich habe gerade Ihren Kundenservice unter 030890003003 angerufen und gefragt, wann ich mit einer Antwort rechnen kann.
Als Antwort habe ich von der Kollegin bekommen, dass sie mein Anliegen weiterleitet.
Auf meine Nachfrage wann ich denn nun mit einer Antwort rechnen kann, kam nur 2 Wochen.
Auf meine weitere Nachfrage, dass ich ja bereits am 11.12.2020 angefragt habe und mittlerweile ja bereits 3 Wochen vergangen sind bekam ich folgende Antwort
“Ich habe Ihnen doch gesagt, dass ich es weiterleiten werde” dann wurde kommentarlos aufgelegt!
Das hat mal überhaupt nichts mit “Kundenservice” zu tun. Sorry, das geht so nicht.
Ich bitte darum, dass meine Anfrage umgehend bearbeitet wird und meine “Erfahrung mit dem Kundenservice” an den/die Vorgesetzten/Beschwerdestelle weitergeleitet wird.
Auch hierzu erwarte ich eine Stellungnahme.
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05-01-2021 um 13:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-01-2021 um 13:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2021 um 19:48 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice hat den Namen Service nicht verdient!
Die Rückmeldung auf die Beschwerde über Reklamation24 war in Ordnung.
