Widerrufene Versicherung soll erstattet werden

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  • 04 Jan 2021
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Am 15.11.2020 habe ich über Check24 meine KFZ Versicherung gewechselt. Dabei habe ich übersehen, den Versicherungsbeginn auf den 01.01.2021 festzulegen, wodurch ein sofortiger Versicherungsbeginn entstand. Nachdem mir dies am 23.11.2020 auffiel, habe ich den Vertrag sofort nach telefonischer Rücksprache mit Verti über Check 24 widerrufen und einen neuen Vertrag zum 01.01.2021 bei Verti abgeschlossen. Trotz des Widerrufes und der Doppelversicherung, die die Zulassungsstelle Verti melden müsste, und meines vorherigen Anrufes bei Verti, hat Verti am 01.12.2021 die volle Versicherungssumme von 444 Euro von meinem Bankkonto eingezogen. Am 02.12.2020 erhielt ich von Verti einen Brief, dass mir die 444 Euro auf meine Konto erstattet werden und ich das Geld nicht rückbuchen lassen soll. Es ist bis jetzt kein Geld erstattet worden. Zuerst hieß es, es ist schon überwiesen, die Banken brauchen noch Zeit. Dann 2 Wochen, es sei nur angewiesen, die Buchhaltung brauche noch Zeit zur Bearbeitung. Dann es kommt grundsätzlich erst einen Monat später, weil viele Leute ihr Geld zurückbuchen lassen. Heute hieß es im Laufe des Januars, weil die Buchhaltung Anfang Jahr so viel zu tun hat. Die Buchhaltung hatte aber genügend Zeit bereits meine neue Versicherungsprämie für den Vertrag ab 01.01.2021 voll abzubuchen.
Wann erstatten Sie mir nun meine 444Euro zurück?

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04-01-2021 um 12:43 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

06-01-2021 um 16:37 Uhr


Problem behoben

6 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Es war immer jemand telefonisch erreichbar, dies ist ein großer Pluspunkt.
Leider wusste nur niemand genau, wann mein Geld zurück überwiesen wird.
Da es durch das Corona bedingte Home Office schwerer ist und Feiertage dazwischen waren kann ich aber die Verzögerung etwas verstehen.

2
Verti Versicherung
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