Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Beschwerdedaten und öffentlich zugänglichen Metriken auf Reklamation24.de zeichnet sich für VHV ein überwiegend kritisches Bild im Bereich des Reklamationsmanagements ab. Zwar weist das Unternehmen nach Beschwerdeeingang eine solide Antwortbereitschaft auf, die erzielte Lösungsquote wird von den Betroffenen jedoch nur als mäßig eingestuft. Dementsprechend fallen die Gesamtbewertung des Kundenservices sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft nach einem gemeldeten Konfliktfall sehr niedrig aus.
Zentrale Beschwerdethemen der Verbraucher:
- Rechnungs- und Beitragsunstimmigkeiten: Versicherte berichten wiederholt über als fehlerhaft empfundene Abrechnungen, unerwartete Prämienerhöhungen in der Kfz-Versicherung oder Unklarheiten bezüglich getätigter Abbuchungen.
- Erreichbarkeit und Servicequalität: Den Berichten zufolge klagen Kunden über eine unzureichende Erreichbarkeit des Kundendienstes, ausbleibende Rückmeldungen bei Schadensfällen sowie einen mitunter unfreundlichen Umgangston.
- Verzögerungen bei Schadenfreiheitsklassen: Mehrere Beschwerdeführer schildern Probleme bei der korrekten Berechnung oder einer rechtzeitigen Freigabe der SF-Klasse, insbesondere nach Kündigung oder einem Fahrzeugwechsel.
- Fehlende Vertragsunterlagen: Nutzer bemängeln Verzögerungen bei der Bereitstellung wichtiger Dokumente, wie etwa dem fristgerechten Erhalt der Versicherungspolice oder einer Kündigungsbestätigung.
Zusammenfassend spiegelt sich auf Reklamation24.de eine deutliche Unzufriedenheit der Verbraucher wider, da die Bearbeitung von Anliegen und die Konfliktlösung im Beschwerdefall vielfach als schleppend und unzureichend wahrgenommen werden.
Basierend auf 18 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 25/09/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu VHV.
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu VHV
Insgesamt 198 Beschwerde einreichen
VHV - falsche Abrechnung nach Abmeldung KZ HHM-MW 63
5
Endgültige Einschätzung von Michael
23-07-2026 um 15:33
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?ich warte bis dato auf eine Antwort!
VHV - Finger weg !
8
VHV - Fehlende Antwort von der VHV Versicherung bzgl. KfZ-Schaden
Und die VHV soll mir mitteilen, zu welchem VW Vertragspartner ich gehen kann. Ich möchte entweder zu der Firma VW Mais und Glandien in Pronsfeld.
Oder zu VW Autohaus Eifel-Mosel .....
5
Endgültige Einschätzung von Geraldine
25-05-2026 um 23:34
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Die Abwicklung hat zu lange gedauert, obwohl alle benötigten Unterlagen vorlagen.
VHV - Bitte neu berechnen
bei mir wurden falsche angabe gerechnet, ich habe 1.schaden 2025 von vorherigen versicherung gehabt bei euch ist 2. schaden angekommen ,das ist falsch schicke beweis dokument von Allianz da könnt ihr es sehen ,
bitte info email
VHV - Fehlerhafte Rechnung/Mahnung, schlechter Kundenservice, schlechte Erreichbarkeit
Zum Vertrag K *****/3 haben Sie mir am 22.01.2026 eine unberechtigte Forderung i.H.v. 245,07 Euro geschickt, die ich unter Vorbeha.....
12
Endgültige Einschätzung von Ralf
23-03-2026 um 17:34
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Über ein Monat Reaktionszeit ist einfach zu lange. Die Erreichbarkeit ist sehr schlecht.
VHV - Die VHV ist unerreichbar und kommt seine Verpflichtungen nicht nach.
Kfz Versicherung Klassik Garant 2.0
Versicherungsnr. PN3 *****
Kennzeichen KLE-XK 333
Sehr geehrte Mitarbeiterin,
Sehr geehrter Mitarbeiter,
meine Anliegen sind Folgende:
1. Bitte kommen Sie Ihrer Verpflichtung nach und geben Sie die SF-Klasse frei an die DEVK, E-Mail: ***** Betr.....
14
VHV - Fahrzeug-Kennzeichen (vorne und hinten) Diebstahl im Ausland, Kosten der Rückführung
Nachdem ich den Schaden bemerkt habe, habe ich sofort die niederländische Polizei informiert. Ein Schadensprotokoll wurde in der nächstgelegenen Polizeiwache aufgenommen. Darüber hinaus.....
19
Endgültige Einschätzung von Jens
20-02-2026 um 11:15
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Kein kundenorientiertes Verhalten!
Bürokratisch und unpragmatisch, nicht Lösungsorientiert!
VHV - Korrektur meiner SF-Klasse
Zum Jahresende 2025 habe ich meine Kfz-Versicherung bei Ihnen gekündigt.
Meine neue Versicherung teilt mir jetzt mit, dass Sie folgende SF-Klasse bestätigt haben: SF 10.
Dies ist falsch und ich bitte umgehend u.....
13
Endgültige Einschätzung von Gabriele
28-02-2026 um 11:03
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Absolut unmöglich. Auf keinen Fall zum weiter empfehlen
VHV - Kündigungsbestätigung
am 29.12.2025 habe ich zum zweiten Mal meine Kündigung für die Autoversicherung eingereicht und immer noch keine Bestätigung erhalten.
Bitte lassen Sie mir die Bestätigung umgehend zukommen.
Vielen Dank
Viele Grüße
D.*****
2
Endgültige Einschätzung von Dagmar
16-02-2026 um 10:15
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Aufgrund der Tatsache, dass ich in den letzten Monaten allen Themen, die bei VHV von mir platziert wurden, hinterherrennen musste, würde ich die VHV nicht weiterempfehlen.
Das ist auch der Grund für die Kündigung aller meiner Verträge bei der VHV.
VHV - Keine
Versicherungsschein Nummer PN *****
Mit freundlichen Grüssen
***** *****
VHV - Fehlende Police
Police noch eine Konto Verbindung von Ihnen erhalten.
Könnten Sie mir beides noch E-Mail zu senden ,damit ich das Konto ausgleichen kann.7
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
VHV - Versicherung wurde schon gekündigt. SF-Klasse noch nicht freigegeben seit 12 Monaten.
VHV VHV-Platz 1 ***** *****
***** Hannover Maasstraße 157
.....
11
Endgültige Einschätzung von Alexander
06-02-2026 um 21:34
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Die VHV hat keine Kundenservice. Sie ist nicht erreichbar! Beantwortet keine Mails. Kooperiert nicht mit andere Versicherungen. Nimmt mein Versicherungsmakler nicht seriös. Nimmt niemand seriös. Das Einzige was die VHV kann ist abkassieren. Meine neue KFZ-Versicherung die DEVK hat viele Male angefragt bei der VHV die um die Freigabe der SF-Klasse zu bewirken. Auch ich habe viele Mails geschickt und telefonisch angefragt. Die VHv schrieb mir am 09.01.2026:"Gern möchten wir Ihren Schadenverlauf an den Nachversicherer bestätigen. Uns liegt allerdings bisher keine Mitteilung auf dem elektronischen Weg vor." Das ist eine grobe Lüge. Also Lügen und abkassieren ansonsten kann diese Versicherung nichts.
VHV - Zusage / Police fehlt
ich habe über Verivox einen Antrag auf Kfz-Versicherung gestellt. Die Antragsnummer lautet *****.
Da ich bisher noch keine Bestätigung erhalten habe, wurde ich von Verivox gebeten, direkt mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. meine Daten:
***** *****, *****, ***** Pfungstadt
VHV - Unfreundliche Behandlung!
Sehr geehrte Damen und Herren, vor mehreren Monaten gab es einen Schaden mit der Nummer ***** an meinem Toyota Corolla mit dem Kfz-Kennzeichen F IQ 78. Ich hatte den Schaden deutlich günstiger beheben lassen als die Kostenschätzung, des Sachverständigen Steinacker aus Mannheim, den Sie selbst ...
Mehr anzeigen37
VHV - VHV verlangt die 3-fache Prämie in meiner Kfz Versicherung
Ich bin seit 4 Jahren mit unserem Wagen bei der VHV versichert und hatte bislang keinen Schaden. Meine Jahresfahrleistung beträgt rund 5000 km. Während unseres Urlaubs erhielt ich ein Schreiben der VHV in mein online Postfach mit dem harmlosen Namen "KM Aktion". Da ich im Urlaub nicht täglich in di...
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VHV - Beschwerde unfreundliche Mitarbeiterin und Verschleppung der Regulierung
VHV Versicherungen ***** Hannover Beschwerde Mitarbeiterin am Telefon ***** Frau Tektbauer oder so ähnlich Mittwoch 5.11 25 /9 Uhr 20. Sehr geehrte Damen und Herren, 5.11 25 vor fast 4 Wochen wurde unser BMW E 30 Oldtimer KN CT 52 H von einer Ihrer Versicherten an der Front beschädigt ( Rü...
Mehr anzeigen25
VHV - Schlechter Kundendienst
Ich versuche nun zur Kfz. Nr. K673-*****/0001 Sie seit einer Stunde zu erreichen, wir haben bis heute keinen Vertrag erhalten und ich möchte mit Ihnen persönlich sprechen, was leider nicht möglich ist. Ihr Service ist ja schlimmer als bei der Telekom. Wir haben ein weiteres Fahrzeug auch bei Ihnen ...
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VHV - Warum Abbuchung von 133,91 bzgl. Abrechnung 01.09 - 01.11.25 ? KFZ-Versicherung Vollkasko bei Euch
Hallo, Versicherungsnehmer ***** ***** ***** ***** GZ-CA 2023 Opel Corsa monatliche Zahlung v. 89 Euro sie haben heute 133,91 Euro von meinem Konto abgebucht. Abrechnung 01.09-01.11.2025. Warum? Hatte hier vor 2 Wochen die Frontscheibe auswechseln lassen bzgl. Abklärung mit Euch. 150 E...
Mehr anzeigen27
VHV - Zusendung aktualisierter VS-Schein
Sehr geehrte Damen und Herren, bereits am 12.01.2025 hatte ich Ihnen per Fax und Brief ein Schreiben zukommen lassen, indem ich Sie gebeten habe, den Versicherungsschein umzustellen. Be der jetzigen Sichtung meiner Unterlagen ist mir aufgefallen, dass dies immer noch nicht passiert ist, und ich noc...
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VHV - Erreichbarkeit
Erfahrungen mit dem Kundenservice von VHV
Verbraucher bewerten den Kundenservice von VHV nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
23 Jul 2026
ich warte bis dato auf eine Antwort!
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
25 Mai 2026
Die Abwicklung hat zu lange gedauert, obwohl alle benötigten Unterlagen vorlagen.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
23 Mä 2026
Über ein Monat Reaktionszeit ist einfach zu lange. Die Erreichbarkeit ist sehr schlecht.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
5/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
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