Viabuy
Reklamationen & Beschwerden (240)

wenn ich das passwort ändern möchte funtioniert es nicht

Dem Unternehmen Viabuy wurden aufgrund einer Zahlungserinnerung, die fast zwei Jahre später erfolgte, mehrere Mails geschrieben mit der Aufforderung, den fristgerechten Widerruf, der im Zusammenhang mit der nicht zugestellten Prepaid Kreditkarte im Jahr 2020 erfolgte, anzuerkennen. Doch die Firma Viabuy geht aufgrund inkompetenten Kundenservice Mitarbeitern weder auf die Mails ein, noch stellt diese die Forderung ein. Weiter wird von der Firma Viabuy behauptet, bereits mehrere Zahlungserinnerungen versendet zu haben, was nicht der Wahrheit entspricht. Nun wird mit Einschaltung des Inkasso Instituts gedroht. Der Nachweis hinsichtlich des fristgerechten Widerrufes ist vorhanden und wird dem jeweiligen Gericht als Beweis dargelegt. Ein Unternehmen, dass allein schon gegen die AGB verstösst, unseriöse Praktiken zur Durchsetzung seiner Interessen nutzt und offensichtlich Geldbeträge der Kunden einbehält wird sicherlich dauerhaft keinen Bestand haben - jede Hausbank ist besser! Die schlechten Bewertungen sprechen für sich.

Am 26.8. wurden über 8960.00 GBP auf meine Konto überwiesen! Der Beleg der zahlenden Bank wurde mehrfach zugesandt! Bisher , also über 3 Wochen später, noch immer keine Gutschrift! Zahlende Bank forscht inzwischen selber und wird von Viabuy ignoriert. Das werde ich auch, von den unfassbar unkompeten Mitarbeitern! Diese schaffen es nicht einmal die zugemailten Anhänge zu sichten um die Lage zu verstehen. Das ist klar ein Fall von Unteschlagung!

Am 12.07.2022 habe ich eine Lohn Nachzahlung von meinem Arbeitgeber Überwiesen bekommen. Es wurde von Viabuy noch nicht gebucht obwohl ich schon 2x Lohn vom Arbeitgeber überweisen bekommen habe. Der Arbeitgeber ist bekannt habe alle Papiere 3x Lohnabrechnunhen und Arbeits Vertrag an Viabuy gesendet. Hatt ja bis jetzt alles gut geklappt. Habe 2x Ticket beim Kundendienst aber nichts passiert keine Antwort. Das kann doch nicht sein das mit Kundengeldern so umgegangen wird. Klaus-Dieter ******

Der Lohn von meiner Frau geht seit über 1jahr auf mein Viabuy Konto seit dem 30.06.22 halten die den Lohn zurück wir haben von Notar eine beglaubigte Abschrift das das Geld auf das Konto überwiesen wird haben die aktuellen Unterlagen zugeschickt Geld wird nicht gutgeschrieben wir haben Rechnungen zuzahlen ich war beim Anwalt wir geben den noch 2Tage um den Lohn gutgeschrieben ansonsten Anzeige bei der Aufsichtsbehörde in Luxemburg und in München bei Croscart

Ich weiß auch nicht mehr weiter (-: viabuy hält mein Geld von über 510 Euro zurück und das schon seit über 3 Wochen obwohl ich alle Belege eingereicht habe und schon über 10 E-Mails an den Support geschrieben habe leider ohne Erfolg…. Ich hoffe dass mir jemand helfen kann damit ich endlich mein Geld bekomme….

Bin seit làngeren Jahren zufriedener Kunde von Viabuy gewesen bis letzte Woche Dienstag mir wurde Elterngeld einfzch einbehalten trotz das ich im vorfeld viabuy über diesen Zahlunhgseingang informierte per emal diesbzgl alle gewünschten unterlagen an viabuy erneut zugesandt und jetzt wurde mir am Freitag noch mal Überweisung vom jobcenter einbehalten. Bin eine allein erziehende mutter von 2 klein kindern Bin in elterzeit und sichere mein Lebensunterhalt mit Elterngeld und Aufstockung vom Jobcenter die Zahlungseingange sind nicht zum ersten mal eingegangen trotztdem einbehalten stehe jetzt seit dienstag ohne geld da eine sehr unangenehme schwierige lage Bin ich versetzt worden

Ich bekomme mein Geld nicht von Viabuy , obwohl alle Unterlagen vorliegen. Sie geben mein Geld nicht frei.

Seit fast sechs Wochen versuche ich, mein IDV-Level von 2 auf 3 zu erhöhen, sämtliche benötigten Unterlagen liegen (mittlerweile mehrfach) vor und nichts passiert. Rückfragen beim Kundenservice werden entweder gar nicht oder Tage später, sehr unzureichend beantwortet. Telefonisch absolut nichts zu machen. Seit letzte Woche sind nun zwei Zahlungseingänge auf meinem Konto 'eingefroren', keine Ahnung mit welchem Recht, ich denke, sechs Wochen sind mehr als genug Zeit. Ich habe inzwischen einen Anwalt eingeschaltet, der mir zur Strafanzeige rät. BaFin und CFFS sind informiert, außerdem habe ich mich an den Verbraucherschutz gewendet, und an Mastercard direkt. Absolut unseriös, Viabuy, und bei genauerem Hinsehen definitiv schon kriminell.

Sehr dubioses Unternehmen, Es gibt einfach eine email, in der es heißt "Ihre Zahlung wird zurückgehalten". Man solle Nachweise bringen. Ich habe unverzüglich den Beleg (eine Rechnung gegenüber meinem Kunden) gesendet. Es gibt keine Reaktion, keinen Hinweis darüber, ob der Nachweis nicht anerkannt wird, etc. Es herrscht reine Willkür. Bankgeschäfte sind Vertrauenssache. Dieses Unternehmen sollte man der Bankaufsicht melden!