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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Viabuy ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich weiß auch nicht mehr weiter (-: viabuy hält mein Geld von über 510 Euro zurück und das schon seit über 3 Wochen obwohl ich alle Belege eingereicht habe und schon über 10 E-Mails an den Support geschrieben habe leider ohne Erfolg…. Ich hoffe dass mir jemand helfen kann damit ich endlich mein Geld...
Bin seit làngeren Jahren zufriedener Kunde von Viabuy gewesen bis letzte Woche Dienstag mir wurde Elterngeld einfzch einbehalten trotz das ich im vorfeld viabuy über diesen Zahlunhgseingang informierte per emal diesbzgl alle gewünschten unterlagen an viabuy erneut zugesandt und jetzt wurde mir am ...
Ich bekomme mein Geld nicht von Viabuy , obwohl alle Unterlagen vorliegen. Sie geben mein Geld nicht frei....
Seit fast sechs Wochen versuche ich, mein IDV-Level von 2 auf 3 zu erhöhen, sämtliche benötigten Unterlagen liegen (mittlerweile mehrfach) vor und nichts passiert. Rückfragen beim Kundenservice werden entweder gar nicht oder Tage später, sehr unzureichend beantwortet. Telefonisch absolut nichts zu m...
Sehr dubioses Unternehmen, Es gibt einfach eine email, in der es heißt "Ihre Zahlung wird zurückgehalten". Man solle Nachweise bringen. Ich habe unverzüglich den Beleg (eine Rechnung gegenüber meinem Kunden) gesendet. Es gibt keine Reaktion, keinen Hinweis darüber, ob der Nachweis nicht an...
Wenn man seinen ID Level erhöhen möchte oder muss,wird man gebeten seine Unterlagen auf die Viabuy Webseite hoch zu laden. Wenn es denn funktionieren würde. Ich bekomme dann immer die Meldung"sorry a glitch in the Matrix". Hochladen kann ich natürlich nicht komplett da dieses Applet imme...
Ich nutze schon eine ganze Weile die VIABUY Karte und bekomme regelmäßig Geldeingänge auf dieses Konto. Jetzt wird mein Guthaben zurückgehalten mit dem Argument, das ein Herkunftsnachweis (Geldwäschegesetz) einzureichen ist. Da der Geldeingang unter 10.000 € liegt kann das ganze mit dem Geldw...
Bereits wiederum 2 Emails an Viabuy versendet, Kundenservice kontaktiert, Gespräch wurd nicht angenommen Seit 27.05.22 ist eine Überweisung getätigt, bisher, wie so oft, nicht gutgeschrieben. Keine Reaktion auf Anfragen....
Mein Konto wurde grundlos über Nacht einfach gesperrt...
Seit Februar habe ich keine Möglichkeit auf mein Konto zu zugreifen. Tagelang hieß es qua Hotline... Es liegt eine Sicherheitsüberprüfung vor. Dann nach 3 Tagen... Über 300 Euro weg.... Keine Erklärung. Zugang nicht mehr möglich... Das nenne ich Betrug. Werde das juristisch weiter verfolgen....
Sehr geehrte Damen und Herren seit einer Woche sende ich Ihnen Dokumente zwecks Freigabe zu und ich komme nicht weiter... Ich bekomme immer wieder die gleiche automatisierten Antworten.
Seit zwei Jahren keine Probleme beim Aufladen gleich welcher Art, bis letztes Jahr ( 2021). Da wurden plötzlich Nachweise gefordert, die ich auch erbracht habe, Rentennachweis und Kontoauszüge des normalen Kontos. Meine Invalidenrente und andere Einzahlungen wurden nicht mehr akzeptiert und zurück ...
Hallo, Ich wollte eine Zahlung tätigen, wo via PayPal nur die Kreditkarte akzeptiert wird. Hab also den Betrag wie immer aufgeladen. Dieser wurde direkt gutgeschrieben. Auch mein Sohn wollte von seinem Taschengeld Robux kaufen. Also lud ich auch von seinem Konto, ist bekannt, ein wenig Geld mehr...
Plötzlich ist mein Guthaben um 200 Euro geschrumpft obwohl ich nichts bezahlt habe.
Absolut miserabler Kundenservice, es kommen nur vorformulierte E-Mails, auf persönliche Reklamationen wird nicht eingegangen, Nachdem ich zunächst versucht hatte, mit Viabuy zurechtzukommen, habe ich frustriert gekündigt. Nach der Kündigung wird mein Guthaben in einem mittleren vierstelligen Bereich...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Viabuy anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Dock Financial S.A.
26 Boulevard Royal
2449 Luxembourg
https://www.viabuy.com
service.de@viabuy.com
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Viabuy ist ein Unternehmen aus der Branche Zahlungsdienst.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Viabuy zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Viabuy.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Viabuy. Hier sind einige der häufigsten:
Viabuy bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Viabuy zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Viabuy erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Dock Financial S.A.Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Viabuy stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Viabuy nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Viabuy,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Viabuy bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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