Gekaufte Tickets nicht zugestellt

Ich habe zwei Depeche Mode Tickets bestellt und dafür nicht wenig bezahlt. Es wurde mir mitgeteilt, dass die Tickets verschickt und zugestellt wurden. Wir waren zu Hause. Bei uns kam nichts an. Später stellten wir durch Schweizerische Post fest, dass niemandem etwas zugestellt wurde und dass es die Trackingnummer gar nicht gibt, bzw. niemand hat je etwas unter dieser Trackingnummer verschickt hat.