8.6 /100
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

2%

Verbraucherempfehlung

0%

Lösungsquote

20%

Kundenservicenote

1/10

Antwortquote

2%

Verbraucherempfehlung

0%

Lösungsquote

20%

Kundenservicenote

1/10
Diese Seite teilen.

Viagogo Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Viagogo ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

TE
1 Reklamation

Guten Tag, Ich habe insgesamt 5 Tickets für das Bruce Springsteen Konzert in Prag 2024 gekauft. Leider wurde dieses Konzert abgesagt und 2 Freunde können 2025 nicht kommen. Ich wollte eine Rückerstattung. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist. Nun habe ich die 2 Karten wie...


MA
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Bestellnummer ***** habe ich für den 9.6.2025 Karten für ein Sting Konzert in Mönchengladbach, SparkassenPark MG in Deutschland, Unterrang, Abschnitt C, Reihe 3, zum Preis von 710,48 Euro gekauft. Die beiden Karten kosteten jeweils 299,00 Euro, die Gebühren belief...


ST
1 Reklamation
Viagogo - Tickets nicht pünktlich abrufbar

Hallo, im Dezember wurden Tickets bestellt, die am tag der Veranstaltung nicht abrufbar waren. Die Bestellnummer *****. Ich musste dann neue Tickets kaufen. Werden die ursprünglich bestellten Tickets erstattet? Bitte um Rückmeldung. ***** *****


HE
1 Reklamation

Betreff: Ersatz-Ticket mit niedrigerem Wert. Preisdifferenz Kostenübernahme durch mich > Sehr geehrtes Viagogo-Team, ich habe ein verkauftes Ticket nicht mehr verfügbar, aber ich kann ein anderes Ticket für denselben Event als Ersatz anbieten. Dieses Ersatz-Ticket ist allerdings etwas weniger ...


KA
2 Reklamationen
Viagogo - Eine Beschwerde vom 31. Marz blieb unbeantwortet.

Zwei Tickets fuer das Spiel BayernMunchen gegen Hamburg Sankt Pauli am 29.3.2025 waren ungueltig. Die Tickets sind angehaengt, sowie die Bestatetigung des FC Bayern. Eine Beschwerde vom 31. Mârz blieb unbeantwortet. Ueberweisen Sie mir den Betrag innerhalb von sieben Tagen.


MA
2 Reklamationen
Viagogo - Bestellnummer ***** Erneute Auftragsbestätigung

Sehr geehrter Herr Andreas, Sie haben mir schriftlich zugesagt die Auftragsbestätigung betreff Bestellnummer ***** erneut mir zu senden. Bitte erfüllen Sie mir diesen Wunsch,für den Erhalt wäre ich Ihnen dankbar. Mit freundlichen Grüßen Dr.*****


CO
1 Reklamation
Viagogo - Fehlende konzertkarten

Liebes Team ich habe 2 Konzertkarten für den 31.5.2025 von Dua lipa in München bei ihnen gekauft. Leider wurde mir bis jetzt nichts zugestellt. Bitte kümmern sie sich um mein Anliegen. ***** *****


HE
1 Reklamation
Viagogo - Zu viel Geld für Tickets

Warum bezahle ich für ein Ticket von Ralf Schmitz im Internet 124 Euro und auf der Karte steht nur ein Platz für 47,40 Euro? Das ist doch ein wenig übertrieben? Können Sie das darauf eine Antwort geben? Mfg ***** *****


DA
1 Reklamation

Hallo, diese Mail habe ich erhalten, aber noch nichts weiter. Die Zeit wird langsam knapp und ich habe noch kein Ticket. Ich bitte um Bearbeitung, danke! Sehr geehrter Kunde, Herzlichen Glückwunsch! Sie sind auf dem besten Wege, um Metallica - 2 Day Pass (June 6 & 8, 2025) im/in der Ray...


ME
1 Reklamation
Viagogo - Rückerstattung Billie Eilish 02.05.2025

Sehr geehrte Damen und Herren, 2.5 haben wir über Viagogo Zwei Tickets für Billie Eilish spontan gekauft. Diese wurden dann aber nie übertragen bzw. Es wurde angezeigt die Tickets können nicht übertragen werden. Im Anschluss konnten wir dann trotz Zahlung nicht das Konzert besuchen.


MA
2 Reklamationen
Viagogo - E-Mail mit Bestellnummer ***** erneut senden

Sehr geehrte Damen und Herren, finde die E-Mail betreff Bestellung der Tickets für das Konzert von Mateo Bocelli nicht mehr. Bitte senden Sie mir diese E-Mail erneut zu. Bestellnummer ***** Zustellung E-Ticket Für Ihre Hilfe schönen Dank. Mit freundlichen Grüßen Dr.*****


SA
1 Reklamation
Viagogo - Platz und Reihe

Hallo, wir haben Karten mit der Bestellnr. ***** gekauft und würden gerne wissen wo wir sitzen welche Reihe und Platz? leider ist nur Block 18 ausgewiesen. vielen Dank mfg ***** *****


RO
1 Reklamation
Viagogo - bestellte Karten und erhaltene Karten enormer Preisunterschied !d

ich habe vor etwa einem Monat Karten bestellt für Roland Kaiser und habe dafür 314 bezahlt natürlich in der vorigen Woche habe ich zwei Karten für dieses Konzert zu je EUR 78,90


HE
1 Reklamation
Viagogo - Rückforderung meiner Zahlung

Ich habe bei Ihnen Karten für die Elbphilharmonie für den 26.3.25 gekauft. Diese Tickets waren gesperrt. Ich möchte Ihnen das Schreiben der Elbphilharmonie schicken und fordere den Kaufpreis in Höhe von € 64,82 zurück. ***** ***** *****


KA
2 Reklamationen
Viagogo - Ungueltige Tickets Geld zurueck

Hallo, Zwei Tickets fuer das Spiel BayernMunchen gegen Hamburg Sankt Pauli am 29.3.2025 waren ungueltig. Die Tickets sind angehaengt, sowie die Bestatetigung des FC Bayern. Ueberweisen Sie mir den Betrag innerhalb von sieben Tagen. Mit freundlichen Gruessen, ***** *****


Kontaktdaten von Viagogo

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Viagogo anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Viagogo AG
Rue du Commerce 4
1204 Genève

Webseite

https://www.viagogo.de

E-Mail

customerservice@orders.viagogo.com

Reklamation schreiben

Telefonnummer

Beschwerde schreiben

  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an Viagogo.

Viagogo

Viagogo AG



*Pflichtfelder

Persönliche Daten

Vervollständigen Sie die vorherigen Schritte.

Vervollständigen Sie alle Pflichtfelder, damit wir Ihre Beschwerde an Viagogo senden.

Sichere Übertragung

Beschwerde über Viagogo – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Viagogo zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Viagogo.

Häufige Gründe für eine Reklamation an Viagogo

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Viagogo. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Viagogo, um eine Reklamation einzureichen

Viagogo bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Viagogo per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Viagogo zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

customerservice@orders.viagogo.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Viagogo

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Viagogo sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Viagogo

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Viagogo erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Viagogo AG
Rue du Commerce 4
1204 Genève

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Viagogo

Viagogo stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.viagogo.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Viagogo für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Viagogo

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Viagogo, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Viagogo per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Viagogo nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Viagogo nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Viagogo

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Viagogo,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Viagogo

Viagogo bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.