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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Viagogo ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Tag, Ich habe insgesamt 5 Tickets für das Bruce Springsteen Konzert in Prag 2024 gekauft. Leider wurde dieses Konzert abgesagt und 2 Freunde können 2025 nicht kommen. Ich wollte eine Rückerstattung. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist. Nun habe ich die 2 Karten wie...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Bestellnummer ***** habe ich für den 9.6.2025 Karten für ein Sting Konzert in Mönchengladbach, SparkassenPark MG in Deutschland, Unterrang, Abschnitt C, Reihe 3, zum Preis von 710,48 Euro gekauft. Die beiden Karten kosteten jeweils 299,00 Euro, die Gebühren belief...
Hallo, im Dezember wurden Tickets bestellt, die am tag der Veranstaltung nicht abrufbar waren. Die Bestellnummer *****. Ich musste dann neue Tickets kaufen. Werden die ursprünglich bestellten Tickets erstattet? Bitte um Rückmeldung. ***** *****
Betreff: Ersatz-Ticket mit niedrigerem Wert. Preisdifferenz Kostenübernahme durch mich > Sehr geehrtes Viagogo-Team, ich habe ein verkauftes Ticket nicht mehr verfügbar, aber ich kann ein anderes Ticket für denselben Event als Ersatz anbieten. Dieses Ersatz-Ticket ist allerdings etwas weniger ...
Zwei Tickets fuer das Spiel BayernMunchen gegen Hamburg Sankt Pauli am 29.3.2025 waren ungueltig. Die Tickets sind angehaengt, sowie die Bestatetigung des FC Bayern. Eine Beschwerde vom 31. Mârz blieb unbeantwortet. Ueberweisen Sie mir den Betrag innerhalb von sieben Tagen.
Sehr geehrter Herr Andreas, Sie haben mir schriftlich zugesagt die Auftragsbestätigung betreff Bestellnummer ***** erneut mir zu senden. Bitte erfüllen Sie mir diesen Wunsch,für den Erhalt wäre ich Ihnen dankbar. Mit freundlichen Grüßen Dr.*****
Liebes Team ich habe 2 Konzertkarten für den 31.5.2025 von Dua lipa in München bei ihnen gekauft. Leider wurde mir bis jetzt nichts zugestellt. Bitte kümmern sie sich um mein Anliegen. ***** *****
Warum bezahle ich für ein Ticket von Ralf Schmitz im Internet 124 Euro und auf der Karte steht nur ein Platz für 47,40 Euro? Das ist doch ein wenig übertrieben? Können Sie das darauf eine Antwort geben? Mfg ***** *****
Hallo, diese Mail habe ich erhalten, aber noch nichts weiter. Die Zeit wird langsam knapp und ich habe noch kein Ticket. Ich bitte um Bearbeitung, danke! Sehr geehrter Kunde, Herzlichen Glückwunsch! Sie sind auf dem besten Wege, um Metallica - 2 Day Pass (June 6 & 8, 2025) im/in der Ray...
Sehr geehrte Damen und Herren, 2.5 haben wir über Viagogo Zwei Tickets für Billie Eilish spontan gekauft. Diese wurden dann aber nie übertragen bzw. Es wurde angezeigt die Tickets können nicht übertragen werden. Im Anschluss konnten wir dann trotz Zahlung nicht das Konzert besuchen.
Sehr geehrte Damen und Herren, finde die E-Mail betreff Bestellung der Tickets für das Konzert von Mateo Bocelli nicht mehr. Bitte senden Sie mir diese E-Mail erneut zu. Bestellnummer ***** Zustellung E-Ticket Für Ihre Hilfe schönen Dank. Mit freundlichen Grüßen Dr.*****
Hallo, wir haben Karten mit der Bestellnr. ***** gekauft und würden gerne wissen wo wir sitzen welche Reihe und Platz? leider ist nur Block 18 ausgewiesen. vielen Dank mfg ***** *****
ich habe vor etwa einem Monat Karten bestellt für Roland Kaiser und habe dafür 314 bezahlt natürlich in der vorigen Woche habe ich zwei Karten für dieses Konzert zu je EUR 78,90
Ich habe bei Ihnen Karten für die Elbphilharmonie für den 26.3.25 gekauft. Diese Tickets waren gesperrt. Ich möchte Ihnen das Schreiben der Elbphilharmonie schicken und fordere den Kaufpreis in Höhe von € 64,82 zurück. ***** ***** *****
Hallo, Zwei Tickets fuer das Spiel BayernMunchen gegen Hamburg Sankt Pauli am 29.3.2025 waren ungueltig. Die Tickets sind angehaengt, sowie die Bestatetigung des FC Bayern. Ueberweisen Sie mir den Betrag innerhalb von sieben Tagen. Mit freundlichen Gruessen, ***** *****
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Viagogo anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Viagogo zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Viagogo.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Viagogo. Hier sind einige der häufigsten:
Viagogo bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Viagogo zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
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Viagogo AGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Viagogo stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Viagogo,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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Viagogo bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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