Artikel beschädigt - Transportschaden
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Behoben
- 16 Mär 2021
- #205423
- 262
Sehr geehrte Damen und Herren,
lt. Rechnung 9749158161, vom 12.03.2021, habe ich für meine Tante ein Bücherregal bei Ihnen bestellt und es direkt zu ihr in die Seniorenresidenz "Haus Goethe" anliefern lassen. Schon die Verpackung ist beschädigt. Dann sind Ecken abgebrochen , und Verbindungen defekt. Um meiner Tante im Seniorenheim den Aufwand des Einpackens und Absendes zu ersparen ( was sie nochnichteinmal selbst könnte ) und wir denken, das wäre auch in Ihrem Sinne, würde meine Tante das Regal reparieren lassen - natürlich nur, wenn Sie uns das Regal kostenlos überlassen. Da es nicht teuer war, würden die Transportkosten den Warenwert warscheinlich übersteigen... Es wäre nett, wenn Sie mir kurzfristig eine Info zukommen lassen. Es wurden Fotos gemacht. Um Ihnen diese zuzusenden, müßte ich eine E-Mail Adresse von Ihnen bekommen. Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen, Petra Reichardt
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16-03-2021 um 19:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
17-03-2021 um 08:37 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Wie telefonisch besprochen übersende ich Ihnen im Anhang dieser Nachricht unsere Emailadresse zur Zusendung von Bildern der Beschädigungen. Sobald ich die Bilder erhalte, werde ich Sie erneut kontaktieren.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-04-2021 um 09:37 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es gab zwar Probleme, diese wurden aber im gegenseitigen Einvernehmen gelöst.
