Gestern wurde der Massagesessel mit Aufstehhilfe geliefert und wir wollten diesen zusammenbauen. Die beigefügte Anleitung ist unbrauchbar, da viel zu klein und vor allem unvollständig.
Es scheint, dass die Komponenten gar nicht zusammenpassen.
Im Internet findet man auch keine Aufbauanleitung.
Gestern haben wir zu dritt vier Stunden lang unser Glück versucht, heute nochmal, wenn es dann nicht klappt, geht der ganze Mist zurück.
Schade
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22-10-2022 um 10:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
24-10-2022 um 12:39 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2022 um 10:37 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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