Beschädigte Ware
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Beantwortet
- 19 Sep 2022
- #419071
- 83
Magnet-Pinnwand
Bestell-Nr. 0049004780510
Die Ware wurde am 13.09.22 beschädigt zugestellt. Per Mail habe ich dies VidalXL noch am selben Tag mitgeteilt und die Rücksendung der Ware angekündigt. Gleichzeitig habe ich um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten, den ich vorab bereits bezahlt hatte. Ich habe daraufhin Ihren Hinweis auf Rücksendemöglichkeit 4.1 erhalten (kostenlose Rücksendung), die ich nutzen möchte. Jetzt warte ich noch immer auf die von Ihnen angekündigten Rücksendeanweisungen, deren Zusendung sie mir zugesagt haben. Ich bitte nunmehr um schnelle Erledigung.
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19-09-2022 um 10:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
20-09-2022 um 12:14 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Wie soeben telefonisch besprochen habe ich Ihnen die Bestätigung zur vereinbarten Abholung per Email zugesandt.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
