Dauerhaftes knirschen und quietschen

  • Beantwortet
  • 12 Apr 2021
  • #218403
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Liebes VidaXL Team,

am 04.04.2021 habe ich einen Wandschrank und einen Bürostuhl online bei Ihnen erworben. Von der Qualität des Wandschrankes bin ich sehr zufrieden, sofern man von den sämtlichen Holzspänen in der Verpackung wegsieht. Der Bürostuhl ist für das Homeoffice gedacht. Leider knirscht dieser ununterbrochen. Ich kann an keinem Teammeeting teilnehmen ohne, dass der Bürostuhl dauerhaft Geräusche von sich gibt. Die Verpackung ist leider unbräuchlich, sodass ich den Bürostuhl nicht im Originalkarton retournieren kann. Dieser befindet sich jedoch im Originalzustand (wie im Bild ersichtlich) und kann aufgrund der Geräusche tatsächlich nicht benutzt werden. Ich würde mich über Ihre Kulanz freuen eine Retoure dennoch zu ermöglichen.

Liebe Grüße

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12-04-2021 um 23:37 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.

13-04-2021 um 10:07 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.

Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah
vidaXL Kundenservice

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VidaXL
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