Der Gartentisch ist kaputt und der Dunstabzug kracht.
-
Beantwortet
- 05 Jul 2022
- #394995
- 96
Hab reklamiert, weil der Gartentisch kaputt ist. Hab nach langer Zeit einen zweiten Tisch bekommen, den ich nicht angenommen habe, weil ich ein Retourlabel will und keinen Tisch.
Mein Dunstabzug zieht nicht richtig und kracht beim Ausschalten ganz laut und ich bekomm nicht die zwei Jahre Garantie, weil ich erst nach 30 Tagen, beim Montieren draufgekommen bin. Die Küche wurde nicht früher fertig, weil einige Teile nicht geliefert werden konnten. Das Licht ist auch sehr schlecht und der Touch reagiert sehr mühsam.
Teilen
05-07-2022 um 23:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
06-07-2022 um 14:34 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
22-07-2022 um 14:11 Uhr
Am 12.7.22 wurde mir geschrieben, dass binnen 3 Werktagen das Problem gelöst und mein Geld überwiesen wird. Bis jetzt ist nichts geschehn.
Antwort von VidaXL
26-07-2022 um 11:51 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben die Rückerstattung bereits an Klarna übermittelt.
Diese werden Sie innerhalb der nächsten 7 Tage von Klarna weitergeleitet bekommen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
