Sehr geehrte Damen und Herren,
das Sofa mit der Bestellnummer 0049004708979 was vor 1 Woche bestellt wurde, brach nachdem Aufbau und Testversuch sofort zusammen. Ich möchte den Artikel gerne retournieren. Im Anhang sind Bilder des Bruchs sowie Daten zur Bestellung.
Das Sofa kann in diesem Zustand nicht benutzt werden.
Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung.
Mit freundlich Grüßen ,
****** ******
Teilen
01-08-2022 um 19:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
01-08-2022 um 21:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
02-08-2022 um 10:46 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.