Falsches Teil geschickt
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Ungelöst
- 18 Aug 2021
- #280129
- 262
Habe mit meiner bestellung ein sechsteiliges balkonmöbel set bestellt (43960 / rat 3+2+2+t eat set grey) , aber es war leider einmal das Teil B 43960R.B
P100001055
Left arm leg of chair zu viel dabei ,
als ich das reklamiert habe das mir ein teil 43960R.A
P100001054
Right arm leg of chair fehlt , bekam ich nochmal den Teil B zugeschickt
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18-08-2021 um 19:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
19-08-2021 um 08:19 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben die Neulieferung des fehlenden Teils für Sie beantragt. Sie sollten die Lieferung innerhalb der nächsten 7-9 Werktage erhalten.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-08-2021 um 16:00 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?das Produkt ist gut aber wenn man schon ein falsches teil dabei hat und ihm dann nochmal das gleiche falsche teil geschickt wird und danach irgendwie nichts passiert , ist es einfach nur ermüdend und enttäuschend
Abschließende Betrachtung von VidaXL
02-09-2021 um 07:40 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Die neue Ersatzlieferung wurde versendet und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Bitte prüfen Sie den Erhalt und teilen Sie uns mit, ob Sie mit dieser Lieferung die richtigen Ersatzteile erhalten haben.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
