Fehlende Teile
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Behoben
- 19 Aug 2020
- #105113
- 384
Es sind nur kleine Bretter im Paket.
Keine schrauben keine Türen .Keine Bedinungsanleitung.Kommt da noch ein Paket?
Gls Mann war auch sehr böse
Bitte um dringende Antwort
Bestellnummer: 4310004016709
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19-08-2020 um 20:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
20-08-2020 um 23:07 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Ihre Lieferung bestand aus 2xPakete und laut Sendugsverfolgung wurde das letzte/zweite Paket am 20.08.2020 zugestellt.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und versuchen Sie möglicherweise, das Feedback auf Reklamieren24.de zu ändern/beheben.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
Antwort des Verbrauchers
21-08-2020 um 07:49 Uhr
Ja mittlerweile sind die Pakete angekommen.Nächstes mal wäre es nett wenn es auch steht das 2 Pakete kommen.
Leider ist das Holz sehr beschädigt und kann mit so vielen Kratzer ,Macken nichts anfangen.
Finde es schlimm das man sowas verkauft wenn das Holz so beschädigt ist
Antwort von VidaXL
23-08-2020 um 19:40 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Obwohl es eine Weile gedauert hat, bis wir Ihren Fall abgeschlossen haben,es wurde jedoch von uns gelöst.
Wir entschuldigen uns, dass unser Protokoll die Situation verschärft hat.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und versuchen Sie möglicherweise, das Feedback auf Reklamieren24.de zu ändern/beheben.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-08-2020 um 08:43 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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