Fehlende Teile
-
Behoben
- 14 Apr 2021
- #219184
- 270
Es fehlen 2 Platten Nr. 3 von der Heizkörperverkleidung Länge 152cm. Meine Auftragsnummer 4310000031038
Teilen
14-04-2021 um 16:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
15-04-2021 um 08:54 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Ich habe Ihre Ersatzlieferung der fehlenden Teile soeben für Sie veranlasst. Sobald mir eine Sendungsnummer dazu vorliegt, werde ich Ihnen diese umgehend mitteilen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
23-04-2021 um 10:08 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich konnte einsehen, dass Sie die Ersatzlieferung gestern erhalten haben. Bitte teilen Sie mir mit, ob Ihre Bestellung nun vollständig und in Ordnung ist.
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-04-2021 um 11:10 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Ware von vidaXL ist sehr gut!
Was schwierig war, dass es sich um fehlende Teile gehandelt hat, die ich benötigte. Und der Transport: dieser klappte absolut nicht bei dpd. Gestern bekam ich die fehlenden Teile nur, weil ich nach 3 Tage warten zum dpd shop gerannt bin, um meinem Ärger Luft zu machen. Dort hat der Chef reagiert und den Fahrer die Ware sofort bringen lassen! Ich will nichts über Versand bestellen, das war sehr enttäuschend.
Wichtig: ich abe anstatt 2 bestellte Platten 4 bekommen.
Mit freundlichem Gruß ****** ******
Aber ohne dpd!
