Gartenbrunnen Artikel 48092
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Beantwortet
- 24 Jul 2021
- #268853
- 289
Hallo haben einen Gartenbrunnen bekommen da stimmt die Bohrung nicht können ihn nicht zusamen schrauben
vidaxl Gartenbrunnen Silber 48x34x153 Edelstahl
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24-07-2021 um 10:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
26-07-2021 um 08:47 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Wie soeben besprochen habe ich Ihnen die Unterlagen bezüglich der Abholung per Email zukommen lassen. Sobald ich morgen einsehen kann, dass die Ware abgeholt wurde, werde ich den Kaufbetrag an Klarna zurück erstatten.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
26-07-2021 um 09:34 Uhr
Hallo VidaXl Team,
muß ich noch lange auf meine zwei Retoure warten?
Es wurde mir versprochen das ich nach unserm Telefonat heute 26.07.21 8.50 Uhr
per Emaile die Retoure bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von VidaXL
26-07-2021 um 12:48 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich habe Ihnen die Unterlagen zur Abholung an unten stehende Emailadresse zugesandt. Bitte prüfen Sie ebenfalls den Spam-Ordner, ob meine Email dort gelandet ist.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
26-07-2021 um 13:04 Uhr
Hallo Sahra ich verzweifle noch habe immer noch keine Retoure bekommen
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort des Verbrauchers
26-07-2021 um 13:37 Uhr
Hier noch mal meine Emaile ( ******@t-online.de)
Antwort des Verbrauchers
26-07-2021 um 13:56 Uhr
In dem Spam-Ordner ist leider auch nichts
Gr.******
Antwort des Verbrauchers
26-07-2021 um 16:51 Uhr
Das Problem ist immer noch nicht gelöst....
Und morgen sollte das Paket von GLS abgeholt werden.....
Bin gespannt ob ich morgen früh die Retourscheine bekomme
Hier noch mal meine Tel. ******
Antwort von VidaXL
27-07-2021 um 07:39 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Ihre Emailadresse wurde korrekt angegeben. Die Rücksendescheine bringt der GLS Bote zur Abholung für Sie mit. Sie müssen lediglich die Artikel bereitstellen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
27-07-2021 um 08:15 Uhr
Vielen Dank Sahra,
hoffe das es dieses mal Klappt
gebe Ihnen bescheid wenn das Paket außer Haus ist..
werde das Tor öffnen und ein Schild an die Sraße stellen
das er uns findet.
mit freundlichen Grüßen
******
Antwort von VidaXL
27-07-2021 um 08:51 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir die Rückmeldung geben, sobald die Ware abgeholt wurde.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
27-07-2021 um 09:14 Uhr
Hallo...mache ich
Gr.******
Antwort des Verbrauchers
27-07-2021 um 12:04 Uhr
Hallo Sarah eben wurden dir Pakete abgeholt
Noch mal vielen Dank für Ihr unterstützt
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
27-07-2021 um 12:05 Uhr
Hallo Sarah eben wurden dir Pakete abgeholt
Noch mal vielen Dank für Ihr unterstützt
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort des Verbrauchers
27-07-2021 um 12:06 Uhr
Schuldig falsches Bild
Antwort von VidaXL
28-07-2021 um 07:40 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Wie vereinbart habe ich die Rückerstattung für Sie veranlasst. Sie sollten diese innerhalb von 3-8 Werktagen auf Ihr Konto erhalten.
Es ist uns sehr wichtig, unsere Kunden glücklich zu machen, Ihnen zu helfen, Ihre Meinung über das Unternehmen zu verbessern und vor allem, Sie in Zukunft wieder in unserem Geschäft zu begrüßen.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
30-07-2021 um 17:55 Uhr
Hallo Sarah,
Sie sagten doch zu mir wenn die Pakete abgeholt wurden....veranlassen Sie bei Klarna das die Bezahlung storniert wird.....
Heute hat mich Klarna angeschrieben das noch eine Rechnung offen ist.
Ich bitte Sie das zu Regeln.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von VidaXL
31-07-2021 um 07:22 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Wie bestätigt habe ich Ihre Rükerstattung bereits veranlasst, diese wird derzeit noch in der Finanzabteilung bearbeitet. Es kann bis zu 8 Werktage dauern, bis Klarna die Rückerstattung einsehen kann.
Sie können bei Klarna angeben, dass die Rückerstattung bereits von uns eingeleitet wurde.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
02-08-2021 um 07:55 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Bestätigung von Klarna erhalten haben, dass die Rückerstattung bei Klarna eingetroffen ist.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
