Gartenstühle Poly Rattan instabil und defekt

  • Behoben
  • 11 Okt 2021
  • #299491
  • 235
Anzeige

Sehr geehrte Damen und Herre,

die Stühle wirkten schon beim zusammenschrauben sehr instabil. Das Rattangeflecht löst sich mittlerweile an mehreren Stellen. Gestern tat sich ein Gast von uns weh, da sich ein Stuhlbein einfach verbogen hat (derjenige wiegt 80 Kilo).
Inakzeptable Qualität für viel Geld.

Teilen

11-10-2021 um 20:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.

11-10-2021 um 20:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.

12-10-2021 um 12:20 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

zunächst einmal vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.

Vielen Dank für das Telefongespräch. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, ich warte dann wie besprochen auf Ihr Video, damit wir weitere Schritte enleiten können.

Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weiter Fragen oder Anliegen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Manuela
vidaXL Kundenservice

12-10-2021 um 13:20 Uhr


Sehr geehrte Damen und Herren,
das Problem ist oben beschrieben.
Die Stuhlbeine biegen bei Benutzung einfach weg, eine Gefahr für jeden der diese Stühle hat.
Ein Video werde ich nicht drehen, da mein Mann nicht möchte dass ich mir die Knochen breche. Die Fotos sende ich Ihnen wenn nötig gerne nochmal zu.

Mit freundlichen Grüßen

****** ******

13-10-2021 um 11:43 Uhr


Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir geben Ihre Informationen und die Bilder dann an unsere Qualitätsabteilung weiter und melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Manuela
vidaXL Kundenservice

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

18-10-2021 um 17:44 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Ich habe den kompletten Preis der Stühle wiedererhalten.
Dickes Danke an Reklamation 24.
Liebe Grüße

6
VidaXL
Zufriedenheitsindex: 83.8/100

Problem mit VidaXL?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.