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VidaXL - habe eine Markise in 4x3m mit elektronischen Motor bestellt

Beantwortet
390762
34
22 Jun 2022
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Die Lieferung erfolgte pünktlich in zwei Paketen. Die Markise war komplett in einzelnen Teilen zerlegt. Die Anleitung ist katastrophal beschrieben, beim auspacken stellte ich bereits erste beschädigungen fest. Der Plastik an der Aussenseite des Moters war abgebrochen, die Gelenkarme zerschrammt. An der Frontschine ebenfalls Schrammen. Beim zusammenbauen der Bauteile, stellte sich heraus, dass die Elemente keine Steifigkeit haben. Der Markisenstoff lässt sich nicht spannen, sodass der Stoff sich hin- und her schiebt. Nach der Montage wurde die Markise zunächst mit der Hand ausgefahren, hierbei stellte ich fest, das der Stoff an der großen Rolle an den Schrauben der Montagehalter schleifen. Beim ausfahren bemerke ich, dass der Stoff direkt auf den Gelenkarmen aufliegt und keine Spannung aufbauen. Der Stoff hängt völlig durch. Der Motor wurde versucht zu starten, mit der Stromversorgung gab es den Kontakt wie ina der Anleitung beschrieben, die Verbindung mit der Fernbedienung konnte nicht hergestellt werden ( Beschreibung ungenügend bzw. Missverständlich). Muss ich wohl trotz des guten Preises wieder Retoure schicken. Voll Ärgerlich allein die Zeit die man investiert hat und jetzt sind auch noch die löcher in der Wand. Einzig und allein der Stoff ist gut. Mit freundlichen Grüßen Michael ******


Reklamation - Datei
23 Jun 2022

Sehr geehrter Kunde,

zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.

Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah
vidaXL Kundenservice

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