Halterung der Tonnenklappe defekt. 1 Deckel bleibt nicht oben stehen. Ich bitte um Ersatz.
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Beantwortet
- 27 Jun 2022
- #391992
- 102
Trotz professioneller Aufstellung bleibt 1 Tonnendeckel nach dem Öffnen nicht oben stehen.
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27-06-2022 um 09:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
01-07-2022 um 14:43 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
25-07-2022 um 09:32 Uhr
Mir wurde eine neue Klappe gesandt, aber als mein Schwiegersohn am letzten Wochenende den Austausch vornehmen wollte mussten wir feststellen , dass keine Gasdruckfeder in der Klappe vorhanden war.
Ich habe um einen neuen Gasdruckständer gebeten.
Antwort von VidaXL
25-07-2022 um 15:51 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir haben die erneute Zusendung des Gasdruckständers für Sie veranlasst und Ihnen per Email bestätigt.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
