Ich habe im November 2020 ein Bett mit der Artikelnummer 285554, unter der Re.Nr.: 9720260477, Re.Adresse: ****** ******, Pfarrfeld 1/6, 4210 Gallneukirchen, AT , bestellt- erhalten und bezahlt über Klarna.
Nun ist beim Lattenrost der tw. aus Metall und Holz besteht - die mittige Metallstrebe in der oberen Hälfte des Bettes ca 3cm nach unten gebogen. Sodas das Bett in der oberen Hälfte eine große Mulde bildet. Mein Sohn ist 17 Jahre, ca 70kg und springt weder im Bett, noch liegt eine 2. Person zeitgleich
darin. Da diese Qualität für mich nicht akzeptabel ist, wünsche ich keinen Tauch und auch kein Ersatzteil. Ich bitte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung um einen tw. angemessene Kostenrückerstattung.
email: ******.******@24soeed.at
Mit freundlichen Grüßen, ****** ******
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07-04-2021 um 22:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
08-04-2021 um 15:32 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich entschuldige mich dass das Bett gebrochen ist. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit unserem Angebot zukommen lassen, bitte antworten Sie auf diese.
Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weiter Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Manuela
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
14-04-2021 um 14:47 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es freut mich das ich Ihnen helfen konnte, Ihre Rückerstattung ist bei Ihnen eingegangen.
Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weiter Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Manuela
vidaXL Kundenservice
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