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VidaXL: Lagerschrank - Brett Beschädigung

Behoben
212717
40
Verbraucher

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Bestellung: 49101488268
Hallo, heute pünktlich erhalten und ausgepackt. Bei einem Brett ist eine Ecke angebrochen. Kann Fotos schicken.
Da in der Aufbauanleitung keine Maße vorhanden sind vermute ich Teil I oder J (74,5 x 34).
Ich bitte, mir ein Ersatzteil zu schicken.
Danke W. ******


01 Apr 2021

Sehr geehrter Kunde,

zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.

Ich habe soeben wie besprochen die Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Sobald ich eine Sendungsnummer dazu erhalte, werde ich Ihnen diese umgehend mitteilen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah
VidaXL Kundenservice

01 Apr 2021

Hallo,
nach dem freundlichen Gespräch und der Zusicherung der Nachlieferung für 1 Teil habe ich begonnen, den Schrank zu montieren. Bei den Türen musste ich feststellen, dass eine Packung Scharniere fehlt (als 2 Stück). Bitte ergänzen Sie die Nachlieferung mit den noch fehlenden Teilen !

Danke
MfG Wolfgang ******

02 Apr 2021

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe soeben die Ersatzlieferung der Schaniere für Sie veranlasst. Sobald ich eine Sendungsnummer dazu erhalte, werde ich Ihnen diese umgehend mitteilen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah
VidaXL Kundenservice

08 Apr 2021
Wolfgang hat VidaXL bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Es war ein Seitenteil an der Ecke defekt, wahrscheinlich durch den Transport. 2 Türscharniere fehlten.
Als Ersatz kam nicht blos das defekte Seitenteil sondern gleich das gesamte Paket wie bei der Erstlieferung. Statt 2 Scharniere kamen 4 Stück.
Das nenne ich Service. Lange warten mußte ich auch nicht.
Vielen Dank



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