Mängelliste Anlehngewächshaus

  • Beantwortet
  • 15 Mai 2022
  • #379553
  • 147
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Hallo, wir haben uns ein Anlehngewächshaus bei VidalXL gekauft. Schon beim Auspacken fielen uns einige verbogene Teile auf, auch waren viele Lackfehler zu sehen. Wir wollten es trotzdem aufbauen. Die Aufbauanleitung ist eine Katastrophe. Mein Partner ist Tischler von Beruf, also handwerklich top, selbst er konnte diese Zeichnungen kaum lesen. Aus diesen Bildern geht für den Kunden nicht hervor wie der Blickwinkel des Zeichners ist, also schaut er auf das Material von vorn (außen) oder eher von innen. Bei den Detailzeichnungen wurde die Perspektive verändert, ohne dass es für uns erkennbar gewesen wäre. Und dann kam noch das mangelhafte Material. Die Plastik- Endkappen halten nicht und fallen immer wieder raus. Bohrlöcher sind teilweise an der falschen Stelle, besonders beim Dachfenster. Die Platte e beim Dachfenster ist zu schmal, Löcher an AM waren falsch. Der Hebel zum Öffnen des Fensters ist mittig, die Bohrung für den Stift für den Hebel ist nicht mittig. Die Schiene AN für die Arretierung des Fensters ist zu kurz. Dadurch lässt sich das Fenster nicht befestigen. Die Querstrebe AG für die Tür war zu lang und musste gekürzt werden. So können wir nicht weiter aufbauen, sind sauer und haben uns das Wochenende verdorben. So etwas Schlechtes haben wir noch nie erlebt. Wir bitten um einen zeitnahen Lösungsvorschlag. MfG A.******

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15-05-2022 um 14:37 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.

15-05-2022 um 18:18 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.

16-05-2022 um 15:09 Uhr


Sehr geehrte Kundin,

zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.

Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah
vidaXL Kundenservice

3
VidaXL
Zufriedenheitsindex: 83.9/100

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