Markise bestellt Geliefert wurde nur der Markisenstoff
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Behoben
- 02 Sep 2020
- #112052
- 377
Hallo Team VidaXL, unter Bestellnummer 49101205379 wurde soeben ein Paket mit Markisenstoff zugestellt(ohne jegliches Anschreiben). Bestellt war aber eine komplette Markise im Wert von 403.99Euro. Bezahlt mit PayPal. Ich bitte um unverzügliche Klärung des Sachverhalts. MFG HKF
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02-09-2020 um 17:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
02-09-2020 um 20:23 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Lieferung ist leider noch nicht vollstandig Sie erwarten noch ein Paket.
Sie werden in den nachsten 48 Stunden die Sendungsnummer erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-09-2020 um 21:20 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich hatte mir eine Markise bestellt in Erwartung das sie auch komplett montiert ist. Das war aber nicht der Fall. Zuerst kam nur der Markisenstoff. Auf Reklamation kam dann das Markisengestell(in Einzelteilen) Diesen Hinweis hab ich aber in der Ausschreibung nicht gefunden. Daraufhin habe ich den Kaufvertrag widerrufen. In mehreren EMail sollte ich doch den Widerruf schriftlich widerrufen, was ich dann auch gemacht habe. Eine angebotene 40 Euro Ermäßigung habe ich abgelehnt. Jetzt warte ich auf den Spediteur, der die Kartons kostenlos abholen soll. Danach muß ich wieder Kontakt mit VidaXL aufnehmen um die Rückerstattung des Rechnungsbetrages abzuklären. Mal schauen, ob alles klappt.
