Ich habe eine Massive Holz Tischplatte aus Akazienholz bestellt mit den Maßen 120cm/ 60cm/3,8cm von 185.-€, über Kaufland bestellt. Die Platte kam dann in der Länge von 118 cm. Ich bekam dann die Aussage das Holz ein Naturprodukt ist. Nachdem ich mich beschwert habe und die mir eine Gutschrift in Höhe von 10€ machen wollte( wo eine Frechheit ist). Darauf schickte ich die Tischplatte zurück.
Ein anderer Anbieter stellte die gleiche Tischplatte rein für 165€.
Ich bestellte Sie über den Händler und die bestellten es dann an VidaXL.
Ich schickte Extra nochmals eine E-Mail an VidaXL das sie darauf achten sollten auf die Länge von 120 cm.( So bestellte ich sie auch).Ich bekam darauf eine Rückantwort von VidaXL das sie darauf achten bevor die Bestellung raus gegangen ist.
Heute bekam ich die Tischplatte mit der Länge von 118 cm . Wie doof sind die? Sind die nicht fähig das zu kontrollieren?
Auch telefonisch sind die nicht erreichbar.So ein Scheißladen hab ich lange nicht gesehen.
Hochachtungsvoll ***** *****
Antwort von VidaXL
09-06-2021 um 09:14
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort von Dieter
09-06-2021 um 12:33
Bestell Nr: 49101621068, Sehr geehrte Frau Sarah, vielen Dank für ihre Rückantwort.....Auf ihre Frage wann ich telefonisch erreichbar bin wäre.... entweder von 8.30 Uhr - 09.00 Uhr....dann von 12.15 Uhr - 12.45 Uhr ....und dann ab 14.15 Uhr....da ich Arbeiten tue, vielen Dank Gruß ***** *****
Bin erreichbar unter 0151 14258115
Antwort von VidaXL
10-06-2021 um 08:52
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Wie soeben telefonisch besprochen, habe ich die Abholung für den morgigen Tag veranlasst. Die Unterlagen zur Rücksendung habe ich Ihnen per Email zukommen lassen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
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