Paket kam nie an weil zwei Unterschiedliche Adressen drauf standen
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Behoben
- 11 Mai 2020
- #52594
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Ich habe am 11.4. ein sonnensegel bestellt. Liefertermin sollte der 21.4. sein. Laut Trackingliste von GLS wurde es auch ins Paketzentrum gebracht. Dort lag es dann 2 Wochen bis es GLS wieder an den Versender zurück schickte. Habe mehrmals vidaxl geschrieben aber keine Antwort erhalten. Auf Nachfrage bei GLS wurde mir mitgeteilt dass auf dem Paket zwei unterschiedliche Adressen stehen und sie deshalb nicht zustellen können. Das müsse der Versender entscheiden. Der meldet sich aber nicht!
Nun ist das Paket laut GLS seit 5.5. wieder bei vidaxl und ich habe bis heute immer noch keine Nachricht bekommen.
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11-05-2020 um 19:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-06-2020 um 21:01 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Abschließende Betrachtung von VidaXL
09-08-2020 um 20:36 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Obwohl es eine Weile gedauert hat, bis wir Ihren Fall abgeschlossen haben,es wurde jedoch von uns gelöst.
Wir entschuldigen uns, dass unser Protokoll die Situation verschärft hat.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und wir bedanken uns fur Ihren Feedback auf Reklamieren24.de.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
