Raumteiler stinkt auch nach 3 Monaten lüften nach Chemie und Moder, kann innen nicht genutzt werden

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  • 22 Feb 2021
  • #196207
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Gute Tag,
wir haben seit Mitte November den vidaXL 4-tlg. Raumteiler Handgeschnitzt Braun 160×165cm Mangoholz mit der Artikelnummer 285325. Er stinkt so untragbar nach Chemie und Moder, dass wir ihn nach 3 Tagen in unserer Wohnung ins Treppenhaus zum lüften gestellt haben. Die Wohnung hat daraufhin mehrere Wochen nach dem Raumteiler gerochen, der Geruch hat sogar Kopfschmerzen verursacht. Wir haben ihn 4 mal abgeschrubbt und mit Holz Reinigungsmittel behandelt. Als der Geruch auch nach einem Monat im Treppenhaus nicht besser wurde, haben wir den Raumteiler raus in den Carport gestellt. Man riecht es nach 2 Monaten draußen immer noch 2 Meter gegen den Wind. Eine Nutzung in der Wohnung kommt absolut nicht in Frage, es handelt sich bei dem Raumteiler eher um Sondermüll als um ein Möbelstück.

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22-02-2021 um 21:36 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.

22-02-2021 um 21:36 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.

23-02-2021 um 14:06 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

zunächst einmal vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Vielen Dank für das Telefongespräch. Wie besprochen melde ich mich dann morgen erneut bei Ihnen mit einer angemessen Lösung, vielen Dank für Ihre Geduld.
Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weiter Fragen oder Anliegen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Manuela
vidaXL Kundenservice

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