reklamation
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Ungelöst
- 16 Jul 2020
- #87529
- 457
ware war nicht in ordnung 2stellfüsse tisch fehlten zusammenbau der stühle passten die bohrungen nicht material warecken abgebrochen reklamation ging per einschreiben ein keine antwort wie soll es weitergehen ware zurückschicken oder entschädigung
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16-07-2020 um 15:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
23-07-2020 um 12:00 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären darum haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, in der wir die Situation erklärt und alle Lösungen vorgestellt haben.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und versuchen Sie möglicherweise, das Feedback auf Reklamieren24.de zu ändern/beheben.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
Antwort des Verbrauchers
23-07-2020 um 17:19 Uhr
bitte um entschädigung in höhe von angemessener höhe vom endpreis grund alle 6 stühle sind verkratzt und haben im material beschädigungen e cken weggebrochen . bei 2 stühlen passte die verbindung bohrungen nicht mit viel aufwand neue bohrungen gebohrt. beim tisch fehlten 2 stellfüse. habe neue stellfüse an geschraubt. vielen dank bitte um schnelle entschädigung.
Antwort von VidaXL
01-08-2020 um 15:54 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären darum haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, in der wir die Situation erklärt und alle Losungen vorgestellt haben.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und versuchen Sie möglicherweise, das Feedback auf Reklamieren24.de zu ändern/beheben.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
Antwort des Verbrauchers
15-08-2020 um 13:40 Uhr
guten tag hiermit bitte ich ihnen an, das wir uns einigen und die sache zum ende bringen.entschädigung für beschädigungen der stühle bohrungen passten nicht beschädigungen im material ,2 stellfüsse fehlten tisch kratzer an der oberfläche holz. bei der montage der stühle und dem tisch war ich fast 8 stunden dabei. ich hoffe das ich eine antwort von ihnen bekomme.eine schriftliches schreiben per einschreiben ist bei ihnen eingegangen. vielen dank
Antwort von VidaXL
23-08-2020 um 21:53 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Reklamieren24.de nicht der offizielle Kanal für einen Dialog mit uns ist,darum auch die lange Wartezeit bis jemanden auf Ihren Anliegen reagiert hat.
Bitte senden Sie uns einen email an webservice@vidaxl.de oder besuchen Sie unsere Webseite und beim Kontakt haben Sie die Moglichkeit mit uns zu chatten oder telefonieren.
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten.Wir möchten Sie darüber informieren,dass wir Sie gerne helfen mochten.
Antwort des Verbrauchers
24-08-2020 um 11:15 Uhr
guten tag hiermit bitte ich um schnelle beendigung der sachlage entschädigung. wie lange soll das noch dauern. gruss herr ******
Antwort des Verbrauchers
27-08-2020 um 16:39 Uhr
guten tag machen sie mir ein angebot entschädigung und die sache ist erledigt bitte schnell gruss herr ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-09-2020 um 13:48 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?kundenservice kann man nicht erreichen .seit 10 wochen läuft die reklamation keine einigung in sicht.werde rechtsanwalt einschalten.nie wieder vida xl
