Schlechte Verarbeitung
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Beantwortet
- 12 Apr 2021
- #218338
- 249
Guten Tag,
wir haben heute 2 von 4 Stühlen bekommen und sind entsetzt von der schlechten Qualität.
In Teilbereichen wirft der Lack Falten und es gibt sehr viele helle Stellen die wie Abplatzungen aussehen. An den Befestigunslöchern löst sich der Lack/Furnier.
Wir möchten in diesem Fall vom Kaufvertrag zurücktreten.
Die zwei noch kommenden Stühle werde ich nicht annehmen.
Bitte lassen sie die anderen wieder abholen.
Mit freundlichen Grüßen
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12-04-2021 um 20:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
13-04-2021 um 09:53 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
