Sitzbank Echtleder Teak
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Beantwortet
- 20 Jan 2021
- #180319
- 309
haben heute die Sitzbank 244547 erhalten - Da ist der Holzwurm drin und wir können die nicht in unserem Schlafzimmer aufstellen - haben ein Fachwerkhaus - Bestellnummer 49101386386 ****** -Ensostraße 82 89079 Ulm Einsingen -******@yahoo.de Rechn.Nr:9749016198 _in den Holzfüßen der Bank ist der Holzwurm - haben die Bank jetzt in Folie ins Freie gestellt -der Holzwurm ist aktiv - was sollen wir machen ? sollen wir sie zurückschicken ? wir können sie nicht verwenden obwohl sie sehr schön ist - bis auf die Löcher vom Holzwurm - Grüße
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20-01-2021 um 21:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
21-01-2021 um 08:43 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Könnten Sie mir bitte Bilder der beschädigten Ware zukommen lassen.
In Erwartung Ihrer Rückantwort verbleibe ich,
mit freundlichen Grüßen,
Corrie
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
27-01-2021 um 09:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Anbei sende ich Ihnen die Sendeverfolgungsnummer mit Hermes.
Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Corrie
vidaXL Kundenservice
