Teil fehlt
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Behoben
- 11 Apr 2021
- #217545
- 275
Hallo,
Ich habe ein Mülltonnenhaus (Artikelnr. 145382, vidaXL Mülltonnenbox für 4Tonnen 240 L Edelstahl) gekauft.
Leider fehlen die Teile H (2Stück). Können sie diese bitte zeitnah nachsenden?
Mit freundlichen Grüßen
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11-04-2021 um 16:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
12-04-2021 um 13:56 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Wie vereinbart habe ich die fehlenden Teile als Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Sobald mir eine Sendungsnummer dazu vorliegt, werde ich Ihnen diese umgehend mitteilen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
17-04-2021 um 10:01 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Teilelieferung ist angekommen. Leider sind das die falschen Teile.
Bitte rufen sie mich noch einmal zurück.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von VidaXL
19-04-2021 um 08:36 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Wie telefonisch vereinbart habe ich eine neue Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Sobald mir eine Sendungsnummer dazu vorliegt, werde ich Ihnen diese umgehend mitteilen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Start in die Woche.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-04-2021 um 21:40 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Super freundliche Mitarbeiterin!
Sie hat sich um eine umgehende Ersatzlieferung gekümmert, 2 mal ;-), die auch sehr schnell ankam.
Vielen Dank
