Trotz Annahmeverweigerung Zahlungserinnerung erhalten
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Beantwortet
- vor 5 Tagen
- #625853
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Am 31.10.24 machte ich eine Bestellung mit der Best.-Referenz 0049007636526, da eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich war sollte ich die Annahme der Lieferung verweigern, was ich am 03.11.24 auch tat. Diese Annahmeverweigerung wurde mir durch GLS bestätigt.
Nun erhilet ich von Klarna eine Zahlungserinnerung, wie kann das sein wenn ich die Lieferung gar nicht angenommen habe.
Ich werde diese Rechnung nicht bezahlen.
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Antwort von VidaXL
29-11-2024 um 16:16 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wir moechten uns fuer die verzögerte Rueckerstattung entschuldigen.
Nach Pruefung konnten wir einsehen, dass Sie die Annahme Ihrer Bestellung verweigert haben und haben Ihre Erstattungsanfrage eingereicht.
Ich sende Ihnen alle weiteren wichtigen Informationen in einer persoenlichen Mail.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL Kundenservice.
