Über eine Bestellung
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Beantwortet
- 17 Okt 2022
- #429235
- 459
Die bestellte Ware ich angekommen und war an den Karton zu sehen dass er kaputt war und die gelieferte Stühle auch verkratzt und kaputt weil die Ware nicht richtig eingepackt war
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17-10-2022 um 11:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
18-10-2022 um 04:36 Uhr
Sehr geehrte/r Frau/Herr ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Artikel zu bewerten.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass der Artikel beschädigt ist.
Wir haben Ihnen eine Email an Ihre private Email Adresse geschickt, um die Konversation ausführlicher fortzusetzen. Können Sie bitte Ihren Posteingang/Spam-Ordner überprüfen?
Wir bedanken uns im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
Antwort von VidaXL
18-10-2022 um 11:31 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Wie telefonisch vereinbart, haben wir Ihnen soeben die Rückerstattung via Email bestätigt und für Sie veranlasst.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
