Vidaxl zahlt Geld nicht zurück trotz RETOURE
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Behoben
- 30 Apr 2021
- #226832
- 659
Hallo, ich habe am 29.3.21 einen Kratzbaum RHR Devon Rex Braun bestellt 49101485184-A und am 6.4.21 erhalten. Habe Widerrufen und am 10.4.21 mit DPD 05222869032507 zurückgeschickt, die Ware ist am 16.4.21 in NL-5145RJ Waalwijk, Van Harenstaat 6 , bei RHRConcepts B.V eingetroffen. Ich habe X mal (über 10 Mails) gesendet und angefragt.
Es kommen nur Standardmails ( nicht zuständig ) ( wird an Abteilung weitergeleitet, meldet sich jemand innerhalb 24 Std zurück. NICHTS !
Das beste ist ich habe Neu bestellt und den neuen Kratzbaum behalten und ebenfalls bezahlt. Ich habe ein Kratzbaum und zwei mal bezahlt. Ich fordere Sie Vidaxl auf mir mein Geld 159€ auf mein Paypal Konto zu erstatten. Ich wollte eigentlich in Zukunft Ersatzteile bei Euch bestellen, aber so nicht. Also bitte, ansonsten werde ich alles erdenkliche tun um anderen mitzuteilen wie hier mit Kunden umgegangen wird und auch Strafanzeige stellen. Ich hoffe mein Geld in kürze zu erhalten und werde hier weiter berichten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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30-04-2021 um 23:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
03-05-2021 um 08:23 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Wir würden Sie bitten sich in diesem Fall direkt mit dem Drittanbieter in Verbindung zu setzen. Wir haben diesen ebenfalls um Kontaktaufnahme zu Ihnen gebeten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
03-05-2021 um 11:09 Uhr
Hallo, ich habe zig. mal versucht Kontakt aufzunehmen es erfolgen nur Standard Mails . Es sollte als normal gelten Kunden für Rücksendungen Ihr Geld zu erstatten! Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Antwort von VidaXL
03-05-2021 um 13:58 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir sind nicht der Verkäufer in Ihrem Fall, dieser ist ein Drittanbieter, den wir für Sie bereits kontaktiert haben.
Diese Meldung sollten Sie ebenfalls per Email erhalten haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
10-05-2021 um 09:19 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Laut Verkäufer wurde die Rückerstattung am 03.05.2021 veranlasst. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie diese erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-05-2021 um 09:45 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?ES IST SCHON SEHR TRAURIG DAS MAN ERST DURCH EINSCHALTEN VON REKLAMATION24 UND ANDEREN BESCHWERDE PORTALEN AN SEIN GELD KOMMT. NEIN ICH WERDE NICHT MEHR BEI VIDAXL UND AUCH NICHT ÜBER DIE WEITEREN HÄNDLER DIESER FIRMA AUS NL ( HIER EIN KATZEN KRATZBAUM DEVON REX BRAUN ) BESTELLEN. WENN DANN NUR AUS DEUTSCHLAND, DA KANN ICH DANN NOTFALLS DAGEGEN KLAGEN ( IM AUSLAND SCHWIERIG ). NICHTS ALS ÄRGER! NACH RÜCKSENDUNG SOLLTE AUCH AUTOMATISCH EINE ERSTATTUNG ERFOLGEN. UND NICHT DEN KÄUFER ZIG MAILS SCHREIBEN LASSEN AUF DIE NUR STANDARD MAIL ZURÜCK KOMMEN UND ERST REAGIEREN WENN MAN SICH AN BESCHWERDEPORTALE WENDET. WIEVIELE GEBEN DA AUF UND GENAU DAS IST DIE ABSICHT! LEUTE KÄMPFT BIS IHR EUER GELD HABT UND SCHREIBT WAS DAS ZEUG HÄLT IN DIESE PORTALE NUR SO BEHALTEN DIE NICHT ZU UNRECHT EUER GELD! MIR HAT REKLAMATION24 GEHOLFEN.DANKE.
