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VidaXL - Ware am 4.5.2021 bestellt noch nicht da

Beantwortet
251812
170
17 Jun 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Ich habe am 4.5.2021 eine Zaunblende bestellt. Leider hatte PayPal nicht meine neue Adresse übernommen aber ich hatte mich je registriert. Ich habe sie bis jetzt nicht erhalten und auch keine Nachricht von Vida XL wenn vielleicht keine Zustellung möglich war. Ich finde es sehr unfair sich einfach nicht zu melden aber das Geld zu behalten.


18 Jun 2021

Sehr geehrte Kundin,

zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.

Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah
vidaXL Kundenservice

18 Jun 2021

Guten Morgen

Sie können mich unter ****** erreichen.
Manuela ******

18 Jun 2021

Hallo.
Ich möchte bitte eine Klärung für mein Problem. Diese Standard Antwort heute früh reicht mir nicht und ich hatte ihnen meine Nummer gesendet. Diese Antwort haben sie einigen anderen auch gesendet. Es ist jetzt fast 6 Wochen her das sie das Geld bekommen haben. Also bitte.
Manuela ******

21 Jun 2021

Guten Morgen
Ich hatte Samstag noch eine Mail von ihnen erhalten das sich jemand innerhalb von 24 Geschäftsstunden meldet. Und? Es kann doch nicht soooo schwer sein zu überprüfen ob ich die Ware hab oder nicht und mir zu sagen wann ich sie bekomme. Es muss doch alles in ihrem System schnell sichtbar sein.

21 Jun 2021

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie vereinbart habe ich die Neulieferung für Sie veranlasst. Sobald mir eine Sendungsnummer vorliegt, lasse ich Ihnen diese umgehend zukommen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah
vidaXL Kundenservice

24 Jun 2021

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Geduld..

Sie finden im Anhang dieser Nachricht die Sendungsnummer zu Ihrer Neulieferung.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah
vidaXL Kundenservice

05 Jul 2021

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich konnte einsehen, dass Sie das Paket im Paketshop in Empfang genommen haben. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie den Artikel vollständig erhalten haben und nun alles in Ordnung ist.

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah
vidaXL Kundenservice

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